有多种方法可以 检测和设置用户的语言。其中一种方法是从发送到 Zendesk Support 的电邮消息中自动检测终端用户的语言。自动检测仅适用于来自未注册用户（新）和当前未选择语言设置的用户的请求。
如果您仅通过电邮提供支持，那么基于电邮的语言检测很有用，因为您的用户不使用帮助中心，从不登录，也无法设置语言首选设置。为仅限电邮的终端用户处理语言的另一种方式是让他们发送电邮支持请求到特定语言的电邮地址，例如german@support.myaccount.com。
本文章包含以下部分：
工作方式
当您的 Zendesk 帐户中有多种语言时，基于电邮的语言检测会自动启用。
首先，分析新到的电邮消息以检测用户的语言：
- 如果在接受语言电邮标头中声明了一种语言，则将为用户设置该语言。
- 如果标头中未声明语言，电邮文本扫描将尝试检测语言。电邮消息的长度会影响语言分析。无法保证始终检测到语言的长度，但消息越长，结果越好。
- 如果文本扫描无法检测到语言（例如，消息太短，无法确定语言），则不会检测语言。
语言处理分析完成后，将根据您 受支持的语言为用户设置语言：
- 如果检测到的语言是受支持的语言之一，则用户的语言首选设置已设置。
- 如果分析电邮文本或标头无法检测到语言，则用户语言将设置为 Zendesk 帐户的默认语言。
注意：如果“要求用户注册”设置已启用，此功能将无法设置终端用户的语言，因为他们的初始工单将被阻止。语言可以由终端用户在创建个人资料时设置，也可以由专员在创建个人资料以恢复被阻止工单时设置。
支持的语言
电邮语言检测功能当前支持以下语言：
- 阿拉伯语
- 中文
- 丹麦语
- 荷兰语
- 英语
- 芬兰语
- 法语
- 德语
- 希腊语
- 希伯来语
- 意大利语
- 日语
- 韩语
- 挪威语
- 波兰语
- 葡萄牙语
- 俄语
- 西班牙语
- 瑞典语
- 泰语
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