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类别面板提供对类别评分和根本原因的见解，帮助您分析一段时间内的业绩。您可以按日期、工作区、审阅者等筛选数据，根据需求定制视图。此功能通过提供每个审阅者和被审阅者的平均评分、根本原因和业绩指标等清晰视图，支持知情决策。
位置： Zendesk 质量保证 > 面板 > 类别
Zendesk 质量保证类别面板提供您组织中的类别评分和根本原因概览。它可帮助您报告指定时段内的以下内容：
- 所有类别评价的平均分。
- 已添加到类别评价的根本原因总数。
- 按审阅者和被审阅者划分的根本原因。
您可以使用该面板深入了解您的类别业绩，从而做出更明智的决策。
管理员、客户管理者和工作区管理者可访问“类别”面板。
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访问“类别”面板
类别面板使您可以深入了解类别评分和根本原因计数。
访问“类别”面板
- 在 Quality Assurance中，单击 面板 图标 (
）。 - 单击 切换侧栏 图标 (
）以显示侧边菜单。 - 从面板列表中选择 类别。
在面板中，您可以查看：
- 您类别评价的平均分。
- 添加到类别评价的根本原因数量。
- 按已创建周的审阅的类别评分。
- 每个审阅者的根本原因。
- 每个被审核者的根本原因。
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