问题
为什么工单上的服务级别协议 (SLA) 标记会意外消失？
回答
当同时运行多个触发器来更新工单时，可能会出现竞争条件。如果操作包含添加或修改工单字段的 自动回复 ，而其他触发器依赖于该字段，则可能会发生这种情况。
因此，这可能会影响 SLA政策（ 也称为服务级别协议）是否匹配工单并造成SLA标记不一致。SLA政策计算不是异步计算，也不考虑事件的顺序。因此，目标可能已在工单上触发，您可以在 UI 和 工单审核 API中看到这些更改，但标记可能无法如预期显示。
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