Zendesk 劳动力管理(劳动力管理) 业绩面板可帮助专员、经理和管理员监测与其团队相关的关键指标。业绩面板与业绩面板关联，提供了一种清晰的方法来比较团队业绩。
通过创建业绩面板并将其分配给团队，管理者可确保专员能够访问对其用户角色最重要的指标。这种可见度有助于专员了解其个人贡献和团队整体业绩。
关于业绩和业绩面板
业绩面板是管理者或管理员可以创建并分配给特定团队的指标集合。这些面板用作有重点的报告，仅显示与每个团队相关的指标。例如，您可以为 1 级Support团队创建一个业绩面板，以跟踪特定指标，例如响应时间或解决率。
您可以使业绩面板对关联团队的专员可见。专员无需请求更新即可跟踪其在关键指标上的进度和业绩。
业绩面板也可以进行配置，以便您查看团队或专员的相对业绩。和业绩面板一样，您可以使业绩面板对专员可见，以便他们比较自己与团队成员的业绩。
访问业绩面板
），然后选择 业绩面板。
创建或编辑具有业绩面板权限的自定义劳动力管理用户角色
默认情况下，所有被分配到标准劳动力管理管理员用户角色的用户都可以访问业绩面板。您可以创建或编辑有权访问业绩面板的自定义劳动力管理用户角色。例如，您可能想授予管理者访问权限，以便他们创建和管理其团队的业绩面板。
- 创建新的自定义劳动力管理用户角色 或 编辑现有的自定义用户角色。
- 在报告部分，选择 业绩面板 权限。
- 单击保存。
创建业绩面板
您必须是 有权 创建业绩面板的管理员或管理者。在创建业绩面板时，您可以选择使其对专员可见，还可以选择设置关联的业绩面板。
创建业绩面板
- 访问 业绩面板页面。
- 单击 创建业绩面板 (+) 按钮。
- 输入以下详情，设置您的业绩面板：
- 为您的面板命名 （必须是唯一的）
- 选择相关 指标 （速率、时间或点数）
- 设置 目标 （每日、每周或每月）
- 选择 专员可见度设置
如果您选择 显示业绩面板，则与该面板关联的团队中的专员可从其在Support中的日程计划中查看。
- 单击下一步。
- （可选） 打开业绩面板。
如果您打开业绩面板，请选择 默认指标 和 专员可见度设置。
如果您选择 显示业绩面板，则与面板关联的团队中的专员可以在Support中的日程计划中查看业绩面板，并与团队成员进行业绩比较。
- 单击下一步。
- 选择要应用面板的团队。每个团队只允许有一个面板提出申请；但是，一个面板可以与多个团队关联。
- 单击创建。
查看和管理业绩面板
创建业绩面板后，您可以查看其详情、更新设置，或根据需要管理已分配的团队。
查看和管理业绩面板
- 访问 业绩面板页面。
- 选择一个面板，然后进行以下任意操作：
- 使用日期选取器可按日、按周或按月查看面板。您还可以从日历中选择一个特定的日期进行查看。
- 按团队或所有专员筛选面板。
- 按名称或电邮搜索专员。
- 如果有关联的业绩面板，选择其菜单，然后选择业绩面板中筛选专员的指标。
- 要管理面板设置，单击 编辑业绩面板。
根据需要编辑面板，然后单击 保存。
作为专员使用业绩和业绩面板
如果由管理员或管理者激活，您可以从Zendesk Support 的专员日程计划查看分配给您的团队的业绩和排行榜。
作为专员访问业绩和业绩面板
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