| 宣布日期 | 第 2 阶段开始推行 | 第 2 阶段结束推行 |
| 2025 年 5 月 5 日 | 2025 年 8 月 19 日 | 2025 年 8 月 28 日 |
Zendesk 正继续推行 2024 年 9 月宣布的两步验证功能。此公告适用于第二阶段推行。从 2025 年 8 月起，后续阶段将在确定后公布。
即日起，两步验证将在所有新帐户（包括试用帐户）中默认开启。此外，2025 年 8 月 19 日至 2025 年 8 月 28 日期间，所有未列入第一阶段推行、已开启 Zendesk 身份验证且符合条件的客户都将注册 2SV。这是第二阶段推行，将包括大多数使用 Zendesk 身份验证（电邮和密码）的客户。从 2025 年 8 月起，后续阶段将在确定后公布。
此公告包括以下主题：
有什么变化？
Zendesk 试用帐户和所有已开启 Zendesk 身份验证（电邮和密码）且符合条件的客户将自动注册 2SV。通过新的或无法识别的设备登录时，2SV 将提示输入 6 位验证码，只有输入该验证码（可在 Zendesk 个人资料的主要电邮地址中找到）才能登录。
如果您未收到包含验证码的电邮，可请求管理员为您取回恢复码。2SV 仅适用于团队成员的登录体验。了解更多关于两步验证登录体验的信息。
这不会影响：
- 通过单点登录 (SSO) 登录的团队成员。
- 已开启双重身份验证 (2FA) 的团队成员。
- 终端用户。
如果您目前未开启但决定以后开启 Zendesk 身份验证，您的帐户将自动开启 2SV。如果您目前已开启但决定以后关闭双重身份验证 (2FA)，您的帐户将自动开启 2SV。
这项更改将何时发生？
此推行将通过 Pod 完成。推行计划安排如下。
- 2025 年 8 月 19 日：Pod 26
- 2025 年 8 月 21 日：Pod 15、25 和 30
- 2025 年 8 月 26 日：Pod 13、17、18、19 和 31
- 2025 年 8 月 28 日：Pod 20、23、27、28 和 29
如果您不确定自己的帐户 Pod，请参阅如何了解我在使用哪个 Pod？。如果您已登录 Zendesk 帮助中心，也可以在此公告右上角的“帐户详情”部分查看您的 pod 号。
我需要做些什么？
为应对此更改，管理员应通知团队成员使用电邮和密码登录 Zendesk，以验证他们是否可以访问 Zendesk 个人资料中的主要电邮地址。如果他们无法访问该电邮地址，则必须将其主要电邮地址更新为可以访问的地址。如果您不再使用 Zendesk 身份验证作为团队成员登录选项或开启 2FA，将不受此推行影响。使用 Zendesk 身份验证登录的终端用户也不受此推行影响。
如果您对此公告有反馈或疑问，请访问我们的社区论坛，我们将在这里收集和管理客户对产品的反馈。如需获取关于 Zendesk 产品的常规帮助，请联系 Zendesk 客户支持。