您可以在帮助中心文章中插入文章概要组件,在文章顶部的阴影框中显示文章内容的简要描述。用户可浏览概要,大致了解文章内容,并确定文章是否包含其所需的信息。

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为帮助中心文章添加概要,让用户快速了解内容。您可以手动输入概要,也可以使用人工智能生成概要。人工智能生成的概要可根据需要进行预览、重新生成和更新。此功能有助于用户快速确定文章是否包含了其所需的信息。

您可以在帮助中心文章中插入文章概要组件,在文章顶部的阴影框中显示文章内容的简要描述。用户可浏览概要,大致了解文章内容,并确定文章是否包含其所需的信息。

本文章包含以下主题:
  • 添加文章概要
  • 添加人工智能生成的概要
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  • 打开和关闭人工智能生成的文章概要

添加文章概要

您可以在文章编辑器中创建空白文章概要,然后在文本框中输入概要。

添加文章概要

  1. 在帮助中心或知识管理中,创建或编辑文章。
  2. 单击文章组件按钮 ( ),然后选择概要。

  3. 在概要字段中输入概要。

  4. 单击保存。

添加人工智能生成的概要

人工智能生成的文章概要是您使用文章编辑器中的概要组件创建的文章概览。使用人工智能生成概要,您可以生成文章的简要描述,预览概要,如果您对结果不满意,可以重新生成。您可以发布概要,并在文章更新时重新生成新的概要。

您可以在 Zendesk 语言支持文章中找到关于人工智能支持语言的信息。

添加人工智能生成的文章概要
  1. 在帮助中心或知识管理中,创建或编辑文章。
  2. 单击文章组件按钮 ( ),然后选择概要。

  3. 单击概要字段以显示“人工智能”菜单,然后单击生成。

    人工智能生成的概要显示在阴影框中。如果您想重新生成概要,再次单击生成,直到您对内容满意为止。要移除人工智能生成的概要,单击删除图标 ( )。

  4. 单击保存。

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