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Add-on Workforce Management (WFM) or Workforce Engagement Management (WEM)

Zendesk 劳动力管理中的团队(劳动力管理)是您管理员工名单的一种方式,也是您组织结构的一部分。您可以编辑和删除现有的团队,也可以将专员重新分配到其他团队。

您必须是劳动力管理管理员或 具有组织结构权限的用户角色 才能编辑或管理团队。

本文章包含以下主题:
  • 编辑和删除团队
  • 将专员重新分配到其他团队
相关文章:
  • 在Zendesk 劳动力管理中设置团队以管理您的花名册

编辑和删除团队

您可以编辑或删除现有的团队。

编辑或删除团队

  1. 在 Zendesk 劳动力管理中,导航到 团队页面 ,找到您要编辑或删除的团队。
  2. 单击此团队。
  3. 根据需要编辑团队,然后单击 完成。

    如果您要删除团队,单击 删除团队。

    此操作不可撤消。

将专员重新分配到其他团队

您可以将专员重新分配到其他团队,而无需将其从原团队中删除。

将专员重新分配到其他团队

  1. 在团队页面上,单击您要将专员分配到的团队。
  2. 单击 编辑分配给此团队的用户。
  3. 将鼠标悬停在您要重新分配到此团队的专员上,单击重新分配按钮。
  4. 单击 对您要移动的所有专员的重新分配 。
  5. 单击 应用 ,然后 单击完成。

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