| 宣布日期 | 推行日期 |
| 2025 年 5 月 7 日 | 2025 年 5 月 7 日 |
我们很高兴宣布，我们已更改人工智能专员（高级）用户界面中的某些术语，以统一 Zendesk 人工智能专员功能的术语。
此公告包含以下主题：
有什么变化？
我们已更新产品中某些术语和功能的名称。以下是现有功能和概念的新名称：
- UltimateGPT 现称为生成式回复。
- 在线交谈渠道（在人工智能专员（高级）中）现称为消息传送。
- 工单渠道（在人工智能专员（高级）中）现称为电邮。
- 内容实体现称为实体。
- 访问者现称为客户。
Zendesk 为何作出这项更改？
此更改旨在统一“人工智能专员（基础版）”和“人工智能专员（高级）”的术语，让整个用户体验更加一致、清晰。
我需要做些什么？
您无需进行任何操作。更改将直接反映在产品中，您将看到上述功能的新术语。
帮助中心文章中的术语将在未来几周内更新。
如果您对此公告有任何反馈或疑问，请访问我们的社区论坛，我们将在这里收集和管理客户对产品的反馈。如需获取关于 Zendesk 产品的常规帮助，请联系 Zendesk 客户支持。