为什么 Talk Team 潜在客户无法在 Talk 实时面板中查看通话？

问题

为什么 Talk 团队主管 无法在 Talk 实时面板中查看通话？

回答

对 Talk 面板的访问权限取决于用户的角色和权限。这些功能根据服务模式的不同而有所不同。

在非 Enterprise 服务模式中，用户可被分配三个 Talk 用户角色之一：管理员、团队主管或专员。Talk 管理员和团队主管可查看面板。通常，Talk 专员无法访问面板。但是，如果 Talk 专员是Support管理员，则他们将有权访问 Talk 面板，因为Support管理员无论其 Talk 用户角色如何都可以访问 Talk 面板。 

在 Enterprise 服务模式中，要在 Talk 实时面板中查看通话，必须为用户分配具有以下权限的用户角色：报告权限 > 查看 Talk 面板 和 渠道 > 管理渠道和扩展。 

有关用户权限的更多信息，请参阅文章： 

• 访问和查看 Talk 面板
• 授予专员 Talk 访问权限

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