问题
我已关闭帐户的双重身份验证。为什么专员登录时仍会出现双重身份验证提示？
回答
当您关闭帐户级别的双重身份验证时，此操作不会自动为所有专员取消激活双重身份验证。如果专员已通过Zendesk Support中的个人资料单独打开双重身份验证，则对于专员而言，双重身份验证将保持活跃的状态，即使管理员在帐户级别将其关闭也是如此。
要完全取消激活双重身份验证，请让您的专员 在其个人资料中关闭此功能。专员可导航到其个人资料，在 安全设置 标签中将其关闭。
管理员可以通过 生成双重身份验证状态报告来跟踪使用双重身份验证的人员。有关更多信息，请参阅以下文章：使用双重身份验证登录Zendesk Support。
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