| 宣布日期 | 开始推行 | 结束推行 |
| 2025 年 5 月 22 日 | 2025 年 5 月 22 日 | 2025 年 5 月 22 日 |
Zendesk 很高兴地宣布为专员工作区中的专员推出更多键盘快捷方式。通过新的键盘快捷方式，专员可以快速执行多项关键任务，例如接受或结束消息传送对话。
此公告包含以下主题：
有什么变化？
我们已在专员工作区中添加了以下键盘快捷方式：
| 操作 | 快捷方式 |
|---|---|
| 接受新对话消息传送或实时在线交谈对话 | Ctrl + Alt + Q |
| 结束消息传送或实时在线交谈对话 | Ctrl + Alt + E |
| 切换到专员工作区中的另一个标签 (1-9) | Ctrl + Shift + 1-9 |
Zendesk 为何作出这项更改？
新的键盘快捷方式与旧版 Chat 面板上以前的键盘快捷方式保持一致。通过此更改，我们希望专员在专员工作区中执行任务的效率与在 Chat 面板中一样高效。
我需要做些什么？
我们已为专员工作区中的所有客户推出更改，无需其他操作。
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