| 宣布日期 | 开始推行 | 结束推行 |
| 2025 年 5 月 29 日 | 2025 年 5 月 29 日 | 2025 年 6 月 5 日 |
Zendesk 宣布推出 X 渠道整合增强功能，可自动移除非活跃的 X（原 Twitter）用户名。此更新旨在消除系统杂乱，优化性能，削减 X 新定价模式下不断上涨的成本。
此公告包括以下主题：
有什么变化？
从 2025 年 5 月 29 日起，任何已连接到 Zendesk 的 X 用户名若在过去 20 天内未收到流量，都将自动断开连接。此过程全自动进行，无需您执行任何操作。
以下事件算作流量：
- 公开渠道中创建工单的 X 评论或帖子。
- 在我们的旧版私信系统中通过渠道整合发送的私信。
Zendesk 为何作出这项更改？
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系统清理和性能优化
当前有数千个非活跃的 X 用户名连接到 Zendesk，造成系统混乱和低效。此更新旨在确保系统环境更干净、更易于管理。 -
X 定价更改引发的成本管理
X 最近的定价更改大幅提高了维护非活跃用户名的费用。主动移除这些用户名有助于避免将新增的成本转嫁给客户。 -
优化资源分配
只需专注于活跃的帐户，Zendesk 可大大提高重要整合功能的性能和可靠性。
谁会受到影响？
此更改会影响 X 用户名已连接 Zendesk、但在过去 20 天内未收到流量的客户。
我需要做些什么？
除非您要重新授权已移除的用户名，否则无需执行任何操作。
重新授权您的 X（原 Twitter）帐户：
- 在“管理中心”，单击侧栏中的渠道 ，然后选择消息传送和社交媒体 > X Corp 帐户。
请参阅设置您的 X（原 Twitter）渠道，了解更多信息。
如果您对此公告有反馈或疑问，请访问我们的社区论坛，我们将在这里收集和管理客户对产品的反馈。如需获取关于 Zendesk 产品的常规帮助，请联系 Zendesk 客户支持。