宣布日期 推行日期
2025 年 6 月 2 日 2025 年 6 月 2 日

 

Zendesk 劳动力管理 (WFM) 将在允许列表功能中引入一项新设置,您可通过此设置自行决定是否将 Zendesk 中新创建的用户自动添加到列表。

此公告包括以下主题:

  • 有什么变化?
  • Zendesk 为何作出这项更改?
  • 我需要做些什么?

有什么变化?

我们将推出一项设置,您可自行选择劳动力管理中的允许列表是在 Zendesk 中创建新用户时自动更新,还是在添加新用户时保持不变。

Zendesk 为何作出这项更改?

对于希望在 Zendesk 中创建新用户时保持列表不变的客户,此新设置可以减少手动调整允许列表的工作量。

通过引入此设置, Zendesk 劳动力管理可根据客户的工作流程调整,并根据客户的需求尽量减少配置帐户所需的步骤。

我需要做些什么?

无需立即进行操作。此设置将在您的帐户中自动可用。要了解如何配置,请参阅管理劳动力管理帐户的用户访问权限。

如果您对此公告有任何反馈或疑问,请访问我们的社区论坛,我们将在这里收集和管理客户对产品的反馈。如需获取关于 Zendesk 产品的常规帮助,请联系 Zendesk 客户支持。

由 Zendesk 提供技术支持