| 宣布日期 | 推行日期 |
| 2025 年 6 月 17 日 | 2025 年 6 月 17 日 |
为了防止专员识别审阅者身份，管理员和帐户管理者现在可以选择在 Zendesk 质量保证中所有显示审阅者用户角色的区域中隐藏审阅者姓名。
此公告包括以下主题：
有什么变化？
管理员和帐户管理者可在其帐户中启用新的审阅者身份匿名化设置，以防专员识别审阅者身份。
此功能可以在 Zendesk 质量保证中所有显示审阅者用户角色的区域中隐藏审阅者姓名。具体而言，您可以在以下区域中对专员的审阅者身份进行匿名化处理：
- 考核
- 评论
- 回应
- 争议
- 辅导
- 面板
Zendesk 为何作出这项更改？
保护审阅者身份可能是维护机密性的必要之举。此外，确保专员无法了解审阅者的身份在某些情况下可能有利于鼓励后者做出更坦诚布公的反馈。它还有助于确保反馈的公正性，促进更公平、更具建设性的质量保证流程。
我需要做些什么？
无需进行特定操作。新选项将显示在您的帐户设置中。深入了解对专员隐藏审阅者身份。
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