| 宣布日期 | 开始推行 | 结束推行 |
| 2025 年 7 月 10 日 | 2025 年 7 月 10 日 | 2025 年 8 月 12 日 |
我们很高兴在管理中心推出一项新功能，限制专员和终端用户上传不在允许的文件类型列表中的文件。此增强功能可改进控制，增强安全性，保护 Zendesk 和我们的客户。
此公告包括以下主题：
有什么变化？
Zendesk 现面向所有客户（所有服务模式）提供一项 Zendesk Support 新功能：通过开启固定的推荐文件类型列表来控制上传操作。新帐户默认可使用此增强的安全性，现有帐户可随时通过管理中心激活它。
Zendesk 为何作出这项更改？
我们从客户反馈中认识到，有必要增强您对帐户中上传和共享的文件类型的控制。此功能允许常用的推荐文件类型，有助于降低恶意文件上传风险，同时确保您的专员花更少的时间管理不受支持或不安全的文件格式，使您的 Zendesk 环境更安全可靠。
我需要做些什么？
此工作将逐步推行，计划于 8 月 12 日之前完成。如果您没有立即在管理中心看到该设置，也无需担心。等它可用后，您就可以在管理中心开启该设置。要了解关于推荐文件类型的更多信息，请参阅将工单附件限制为 Zendesk 推荐的文件类型。
如果您对此公告有任何反馈或疑问，请访问我们的社区论坛，我们将在这里收集和管理客户对产品的反馈。如需获取关于 Zendesk 产品的常规帮助，请联系 Zendesk 客户支持。