Zendesk 将于 2026 年 移除旧版自定义对象 。管理员必须了解这对您的运营产生的影响（如有）、评估您当前的环境，并协调顺利过渡到新的自定义对象平台，避免工作中断。
本指南概述了管理员为准备、计划和执行此迁移所需执行的关键步骤。
注意：将旧版自定义对象迁移到新版自定义对象的过程不是自动进行的。这需要一个结构良好的计划，并 有开发者的参与。
本文章包含以下主题：
关于移除旧版自定义对象的基本信息
旧版自定义对象将分两个阶段移除。有关更多详情，请参阅 宣布移除旧版自定义对象 。
- 第 1 阶段 - 没有新的对象或关系：在此日期之后，创建新的旧版自定义对象或关系将被禁用。但是，在最终移除日期之前，现有的旧自定义对象将继续有效，并且仍可创建这些现有对象的新记录。
- 第 2 阶段 - 完全移除：Zendesk 将完全移除旧版自定义对象体验。旧版 API、管理员界面和所有旧版对象记录将不再可访问或受支持。您必须使用新的自定义对象平台。
规划和协调从旧自定义对象到新自定义对象的过渡
新建自定义对象是低代码功能，因此管理员可以独立创建和管理。但是，旧版自定义对象是基于 API 的。在准备移除旧版自定义对象时，管理员应执行以下操作，以确保您的团队解决对旧版自定义对象的任何依赖项。
准备移除旧版自定义对象
- 检查您是否在使用旧版自定义对象。在 管理中心，单击
对象和规则 > 自定义对象 ，然后在侧栏中检查“旧版对象”。- 如果您在导航面板中没有看到旧版对象页面，则无需进行进一步操作，也可以忽略这篇文章。
- 如果您看到旧版对象页面，请继续执行第 2 步，以确定其是否处于活跃使用状态。
- 评估您的使用范围以及对旧自定义对象的依赖关系。例如，您可能想要：
- 让您的开发团队使用旧版自定义对象 限制 API 来计算现有的旧版记录数量，并确定使用范围。
- 识别任何已安装的应用或整合依赖于旧版对象。
- 请联系有依赖项的应用的开发者，了解他们的迁移计划。注意：如果旧自定义对象存在但不经常使用，则无需进行进一步操作，可以忽略这篇文章。
- 通知相关方并进行协调。这可能包括：
- 通知您的开发团队即将移除旧版自定义对象，并分享我们开发者文档中的 迁移示例 。
- 联系第三方应用供应商，确认其应用程序是否使用旧版自定义对象，并询问其迁移状态和时间表。
- 如果可以，与 Zendesk 客户成功经理或技术客户经理协调，以便在整个迁移过程中获得量身定制的支持。
- 规划并执行迁移。通常，这可能需要您：
- 建立迁移项目并分配负责的团队成员。
- 根据 Zendesk 的旧版自定义对象移除日程计划，制定一条时间线。
- 开始迁移数据并更新整合到新的自定义对象。
- 测试迁移的数据和新的自定义对象。
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