| 宣布日期 | 开始推行 | 结束推行 |
| 2025 年 7 月 25 日 | 2025 年 7 月 25 日 | 2025 年 7 月 31 日 |
我们很高兴宣布推出消息传送目标，这项新功能旨在帮助您跟踪客户互动，并将其归属于特定专员。通过此增强功能，您可以更好地了解团队推动转化（例如实现购买和销售目标）的效率。
此公告包括以下主题：
有什么变化？
通过消息传送目标，您可以定义表明客户互动成功的具体操作，并将这些互动的额度分配给相应专员。此增强功能旨在改进用户衡量客户互动成功的方式。
Zendesk 为何作出这项更改？
此更改是我们致力于提供可提升客户体验和专员业绩的工具的有力证明。通过引入消息传送目标，我们旨在帮助客户深入了解其互动的有效性，这对于持续改进和成功的客户旅程至关重要。
我需要做些什么？
使用前，请务必熟悉消息传送功能的新目标。 要了解更多信息，请参阅我们的帮助中心文章：通过消息传送目标跟踪客户操作。
如果您对此公告有任何反馈或疑问，请访问我们的社区论坛，我们将在这里收集和管理客户对产品的反馈。如需获取关于 Zendesk 产品的常规帮助，请联系 Zendesk 客户支持。