编辑和管理服务目录中的服务

初始创建服务目录和服务后，您可能需要定期更新和移除服务。您必须是Support管理员才能管理服务目录的服务。

我的服务模式是什么？

所有 Suite：

Growth、Professional、Enterprise 或 Enterprise Plus

概要： ◀ ▼

您可以通过查看、编辑、组织、取消发布或删除服务来管理您的服务目录。将服务单独或批量分配到类别，更新服务详情和自定义字段，并通过发布或取消发布来控制服务的可用性。删除服务将永久移除关联对象和工单表格。这些工具有助于您的服务目录保持最新状态，井井有条，以便更好地进行支持管理。

初始创建服务目录和服务后，您可能需要定期更新和移除服务。您必须是Support管理员才能管理服务目录的服务。

本文章包含以下主题：

• 查看服务
• 编辑服务
• 将服务组织到类别中
• 取消发布服务
• 删除服务

相关文章：

• 将服务添加到服务目录
• 创建和管理服务目录的类别
• 提交服务目录请求

查看服务

您可以在服务页面查看您的服务列表以及每项服务的概要概览。您还可以从列表中选择服务，以查看其更多详情。

查看服务

1. 在知识管理员中，单击服务目录（ ）。

   随即显示您服务目录中所有服务的列表。

   

2. 要查看特定服务的详情，单击服务标题。

   服务的标题和字段随即显示。此外，您可以单击页面顶部的信息图标 ( ）以查看服务的发布时间和发布者。

   

将服务组织到类别中

管理员可以单独或批量调整服务分配到的类别。请参阅：

• 批量服务分类
• 批量移除服务类别

批量服务分类

除了在添加或编辑单项服务时对其进行分类之外，您还可以使用“服务目录”页面上的列表一次对多项服务进行分类。

批量添加服务到类别

1. 在知识管理员中，单击服务目录（ ）。
2. 使用服务列表第一列中的复选框选择一个或多个服务以分配到一个类别。
3. 在页面底部，单击添加到类别。
4. 在对话框中的类别下，选择一个或多个您要添加服务的类别。
5. （可选）如果有任何选定的服务已经分类，选择从所有其他类别中移除。
6. 单击保存。

批量移除服务类别

除了移除单项服务的类别外，您还可以使用服务目录页面上的列表，一次移除多项服务的所有类别。

从类别中批量移除服务

1. 在知识管理员中，单击服务目录（ ）。
2. 使用服务列表第一列中的复选框选择一个或多个服务以分配到一个类别。
3. 在页面底部，单击取消分类。
4. 单击确认。

编辑服务

为服务目录创建服务后，可以根据需要对这些服务进行更改。Support管理员可以编辑服务，以更新与服务关联的标题、描述和字段。

编辑服务

1. 在知识管理员中，单击服务目录（ ）。
2. 单击您要编辑的服务的标题。
3. 进行必要的更改。

   如果您需要调整某项服务的自定义工单字段，请使用打开的图标 ( ）以编辑工单字段，或移除图标（ ）以从服务中移除字段。

   如果您需要调整服务类别，请使用设置图标 ( ）以添加或移除类别。

4. 单击发布以使用您的更改更新目录中的服务。
   注意：如果您尚未准备好使更改生效，可以取消发布服务，然后将更改另存为草稿。

取消发布服务

如果您不想再在服务目录中包含某项服务，可以将其取消发布。这将使其对用户不可用，但管理员可以在以后必要时重新发布。

取消发布服务

1. 在知识管理员中，单击服务目录（ ）。 .
2. 单击服务旁边的选项菜单 ( ），然后选择取消发布。

   服务将恢复为草稿。

删除服务

如果您要永久移除某项服务，并且以后不再需要它，则可以将其删除。删除服务时，对象以及与之关联的工单表格将被删除。这意味着任何指向已删除服务的查找关系字段都将显示空白值。删除服务不可撤消。

删除或取消发布服务

1. 在知识管理员中，单击服务目录（ ）。
2. 单击服务旁边的选项菜单 ( ），然后选择删除。
3. 在确认对话框中，单击删除服务。

   

翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性

如对翻译准确性有任何疑问，请以文章的英语版本为准。