在设置Zendesk Suite试用时，除了 基本的任务和电邮设置之外，您还可以对帐户进行更多更改。
Zendesk 为您提供设置向导，可用于在工单中添加自定义字段。自定义工单字段使您可以从客户那里捕获所需的确切信息，以便快速解决工单。要了解更多信息，请参阅 添加自定义工单字段到您的工单和表格。
本文章包含以下部分：
启动自定义工单字段的设置向导
完成 Zendesk Suite的基本试用任务后，启动自定义工单字段的设置向导。此向导通过添加新字段来帮助您自定义Support工单，您的专员可以使用这些字段收集更多信息并帮助解决工单
设置自定义工单字段
- 当您打开工单时，您将看到一封邀请函，要求您自定义工单信息。
- 单击 开始使用 以打开向导。
添加自定义字段
该向导将显示您可以添加到工单的自定义字段。在完成向导的过程中，您将看到自定义字段在工单中如何显示的预览。
添加自定义字段
- 在向导中，选择您要添加的字段。
所有字段默认处于选中状态，但您可以根据需要选择或取消选择。
您可以选择的字段包括：
- 订单号：为工单添加订单号字段。此字段仅接受数字值。
- 产品 SKU/ID：向工单添加一个字段，您可用于在工单中包含产品 SKU 或产品 ID。
- 添加 查询类型 下拉菜单到工单。您可以使用此菜单设置与工单关联的查询类型：帐单结算、 退货或 换货。
- 您可以选择字段并“按原样”使用，或单击 编辑 进行更改。
对于编辑，您可以更改字段名称以满足自己的需求。您还可以更改下拉菜单中显示的值。请参考以下示例。
提示：要完全自定义工单字段，单击 创建您自己的， 以打开管理中心中的工单字段页面。请参阅 添加自定义工单字段到您的工单和表格。 - 选择并编辑字段后，单击 添加字段。
片刻之后，您将看到一条消息，确认自定义字段已添加。
- 打开工单以查看您添加的新字段。
您还将在帮助中心请求表格中看到这些新字段。
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