如果您已 导入知识源，您的人工智能专员可使用该信息，以人工智能生成的对话方式对客户提出的问题提供答案。这类由人工智能生成的答案称为生成式回复。
您可以配置多个设置来影响生成式回复的行为。
本文章包含以下主题：
在生成式回复之前发送等待消息
您可以选择当人工智能专员根据知识源生成回复时，是否向用户显示等待消息。默认情况下，此选项已打开。
等待消息本身由人工智能生成，这意味着它每次发送时都不同，无法进行规定。但是，措辞受人工智能专员的 性格 和 说明影响。
配置是否发送等待消息
- 在人工智能专员（高级）， 选择您要使用的高级人工智能专员 。
- 单击侧栏中的 内容 ，然后选择 个性化。
- 选择 高级设置 标签。
- 取消选择或选择 生成知识答案时发送等待消息。
显示生成式回复的来源
您可以选择人工智能专员是否向客户显示其用于根据知识来源生成回复的来源。默认情况下，此选项已打开。
来源位于人工智能专员消息的最后部分。客户可单击来源以查看人工智能专员用于生成回复的文章链接。
注意：CSV 文件不会被列为来源，即使人工智能专员使用其中的信息生成回复也是如此。
显示生成式回复的来源
- 在人工智能专员（高级）， 选择您要使用的高级人工智能专员 。
- 单击侧栏中的 内容 ，然后选择 个性化。
- 选择 高级设置 标签。
- 取消选择或选择 显示生成式回复的来源。
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