包括《通用数据保护条例》（GDPR）、《加州消费者隐私法案》（ CCPA ）、人工智能相关法律以及通话录音同意规则在内的各种法律，可能会要求您向您的终端提供法律声明和/或获得您的同意：个用户。
Zendesk 提供各种工具和功能，帮助您有效履行这些义务。以下概述了您可以如何使用 Zendesk 产品提供必要的通知并获得终端用户的同意：
1.通话录音权限：选择加入和选择退出通知
如果您的企业对来电进行录音，您可能需要通知来电人或征得其同意，具体取决于适用的法律。Zendesk 提供通话录音选项，使您可以遵守选择加入或选择退出的要求。
了解更多：了解通话录音权限（选择加入和选择退出）。
2.基于网络的小组件和交谈前的表格中的法律声明
基于 Web 的小组件：当通过 Zendesk 基于 Web 的消息传送小组件与客户互动时，您可以在小组件界面中直接链接到您的隐私声明。您还可以配置其他通知选项，例如配置默认问候消息或通过使用 Cookie 横幅提供通知。
在Zendesk Chat中使用 Web 工具交谈前的表格：您可以使用Zendesk Chat中的网络工具创建自定义交谈前的表格。此交谈前的表格可以包含一个终端用户复选框。您可以使用 SDK 重建整个小组件、添加更多免责声明，并利用提供多种语言的翻译。当用户提交表格时，帐户可使用 zChat. init API 发起在线交谈。您可以添加工单标签，将同意情况与在线交谈一起存储。这些工单标签在在线交谈中可用，并可由帐户以 CSV 格式下载。如果终端用户不希望其详细信息与帐户一起存储，则管理员可以识别并删除在线交谈。工单标签有助于识别此类在线交谈。您也可以为您的离线表格创建一个类似的通知。请注意，此功能特定于Zendesk Chat ，不适用于 Zendesk Messaging。
了解更多：在 Zendesk 基于网络的小组件中向终端用户通知法律条款， zChat. init API (options) 和 设置Zendesk Chat。
3.工单表格中的法律声明
您可以直接在工单提交表格中添加免责声明或法律或隐私声明的链接。使用“终端用户描述”字段，您可以在客户提交请求之前，提供关于数据处理实践的清晰信息。
了解更多：管理您的工单表格。
4.您帮助中心的 Cookie 同意实施
如果您的帮助中心使用 cookie，您可能需要实施 cookie 同意横幅，以遵守隐私法。Zendesk 支持在您的帮助中心页面上添加 Cookie 同意通知，并通过可自定义的横幅获取用户同意。
了解更多：在帮助中心实施 Cookie 同意。
通过利用这些 Zendesk 功能，您可以有效地提供法律所需的通知，以帮助保持合规并赢得客户的信任。
免责声明
本文仅供参考，不构成法律建议。读者在对本文所述事项采取任何行动之前，应始终寻求法律建议。
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