| 宣布日期 | 开始推行 | 结束推行 |
| 2025 年 9 月 10 日 | 2025 年 11 月 10 日 | 2025 年 12 月 8 日 |
Zendesk 很高兴地宣布在所有 Zendesk 产品中推出现代化的统一全局导航模式。我们计划更新产品界面，以提供一致、简化的导航方式。
本文章包含以下部分：
有什么变化？
主要更新包括：
- 改进了产品切换的外观和位置
- 为所有产品提供一致的同侧导航
- 在各个产品中使用一致的现代化导航图标
- 统一的搜索位置（如适用）
- 改进的 Support 工单界面，突出显示活跃的标签
以下是更新前后的一些例子。
别担心！这只是导航方面的更改。未更改或移除任何功能。设置页面保持不变，并提供相同的信息。
首次发布时，并非所有产品都具有统一的导航模式。适用于 Analytics、Chat、Talk、HyperArc 和 Zendesk 联络中心的统一导航模式将稍后推出。
在产品之间导航
产品栏有了新的外观和位置。它距离侧边导航控件更近，因此您无需将手伸得太远。
| 之前 - 产品栏 | 之后 - 产品栏 |
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产品内导航
产品内的导航控件现在显示为左侧导航。对于某些产品，例如劳动力管理，侧边导航取代了传统的顶部菜单导航方式。对于其他产品，例如 Support 和管理中心，导航位置相同，但图标已更新和统一。每个图标都包含一个工具提示。请参阅以下示例。
| 之前 - 管理中心导航 | 之后 - 管理中心导航 |
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| 之前 - Support 导航 | 之后 - Support 导航 |
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在 Support 中，报告图标将被移除。您仅可通过产品栏访问分析。
其他产品的统一导航如下表所示。
所有产品的可见二级导航
单击顶级导航栏中的图标会自动显示所有的二级导航选项。它们不再隐藏在下拉菜单中。
| 之前 - 二级导航 | 之后 - 二级导航 |
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内置展开和折叠控件
导航面板底部提供展开和折叠控件，您可根据需要调整页面布局，以腾出更多工作空间。您还可以使用键盘快捷方式以展开 ctrl+] 和折叠 crtl+[ 二级导航。
| 展开的导航 | 折叠的导航 |
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一致的搜索字段位置
在适用的情况下，对于每个包含搜索功能的产品，搜索字段已移至页面顶部，您无需费心寻找。
增强型工单标签
作为导航更改的一部分，我们改进了 Support 工单界面，突出显示当前正在处理的工单，使其更易于查看。您也可以通过拖放对标签进行重新排序。
我们已添加溢出选项菜单 (
)，它会在您打开大量工单时会自动显示。
您可以使用此菜单访问打开的工单或执行其他任务。通过将打开的工单标签排列到选项菜单中，可以防止工单标签宽度压缩而导致标签无法识别。
在 Support 中，深色模式也可用于导航更改和工单标签突出显示。
用户个人资料的统一框架
用户个人资料仍然保留产品特定详情，但在各个产品之间将具有相同的外观和风格，便于查阅和使用。
导航标记
为突出显示新功能和其他更改，新版统一导航将使用标记来标识具有帐户中特殊功能和选项的页面。您将看到新功能、早期试用计划 (EAP) 发布情况和试用选项的标记。
Zendesk 为何作出这项更改？
统一的界面可显著降低 Zendesk 产品管理员和专员的负担，并缩短其学习曲线。可预测且一致的界面可为您提供合乎逻辑、直观的产品体验。它还可以减少 Zendesk 的功能开发时间和代码重复，使我们能够更快地为您提供新功能。
我需要做些什么？
在 2025 年 11 月 10 日开始推行之前，我们建议您熟悉这些导航更新内容，确保您的专员已为此次更改做好准备。请务必在推行之前与您的专员分享此公告。
开始推行后，您的帐户将自动更新，无需进行任何配置更改即可获取新界面。此更改会影响所有帐户，包括未激活 Zendesk 专员工作区的旧版帐户。
如果您对此公告有任何反馈或疑问，请访问我们的社区论坛，我们将在这里收集和管理客户对产品的反馈。如需获取关于 Zendesk 产品的常规帮助，请联系 Zendesk 客户支持。
附录：推行详情
推行日期为 2025 年 11 月 10 日，结束日期为 2025 年 12 月 8 日。每周推行详情将于 2025 年 10 月 27 日（推行开始前两周）在这里提供。请关注此公告以获取更新。