概要：◀▼
您可以使用争议面板跟踪已开启、已解决和总数，查看平均解决时间，并按类别和一段时间内的趋势查看趋势。它可以帮助您发现考核者和被考核者意见不一致的地方，衡量冲突的解决情况，并识别在一致性和准确性方面可能需要更多辅导的用户或考核者。
通过争议面板，您可以深入了解各个工作区的争议活动。使用面板查看考核者和被考核者之间的看法是否一致，以及您的团队解决冲突和误解的效率如何。查看一段时间内的趋势以跟踪改进情况。
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访问争议面板
管理员、工作区管理者、潜在客户和审阅者可以查看争议面板。专员可以作为被考核者查看争议面板，但只能看到自己的数据。
访问争议面板
- 在质量保证中，单击
侧栏中的面板。 - 在面板列表中，选择争议。
了解争议面板
争议面板包括以下信息，可按时段、工作区、组、用户和 # 标签筛选：
- 已开启争议：所选用户开启的争议总数。
- 已解决争议：所选用户解决的争议总数。
- 争议总数：由所选用户开启并解决的争议总数。
- 平均解决时间：争议的平均解决时间，以天为单位。
- 按类别划分的争议：特定类别的已接受争议与已拒绝争议的比率。显示常见意见不一致以及可能需要注意或培训的方面。
- 一段时间内的争议：在选定时间段内创建的已接受争议与已拒绝争议的比率。显示结果的趋势。
- 争议者：按发起人查看争议表格。详情包括其已收到和已查看的考核数、已开始的争议数，以及这些争议的状态（已拒绝、已接受、部分接受或仍处于未关闭状态）。显示考核流程的用户行为和互动情况。
- 有争议的考核者：按审阅者显示争议表格。详情包括提供的考核数和已查看数、针对考核发起的争议数，以及这些争议的状态（已拒绝、已接受、部分接受或仍处于未解决状态）。显示哪些考核者可能在一致性和准确性方面需要额外帮助。
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