创建任务列表 旨在帮助专员跟踪解决常见工单类型所需的操作。将任务列表添加到 Zendesk专员工作区中的工单中，减少在处理工单时在不同工具之间切换的需要。
本文章包含以下主题：
添加任务列表到工单
为工单添加任务列表有助于您跟踪解决工单可能需要完成的所有操作。您一次只能添加一个任务列表到工单。
添加任务列表到工单的步骤
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在工单中，单击任务图标 (
）以打开可添加到工单的任务列表列表。
- 单击 添加任务列表 ，然后选择您要添加到工单的任务列表。
正在完成任务
任务列表用作工单中专员的检查列表。他们可以在完成任务时将其勾选掉，如有必要，如果某个任务需要额外的工作，还可以再次取消勾选。
在早期试用计划期间，所有任务都是可选的，不会影响专员解决和关闭工单的能力。
将任务标为已完成或未完成
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在工单中，单击任务图标 (）以打开可添加到工单的任务列表列表。
- 请在工单中添加任务列表（如果您还没有这样做）。
- 选择任务以将其标为已完成，或取消选择以将其标为未完成。
从工单中移除任务列表
必要时可以从工单中移除任务列表。这是永久性的操作，将导致任务完成数据丢失。
注意：从工单移除任务列表不会影响任务列表本身。相反，它仅控制特定列表任务在您正在处理的工单的背景信息面板中的可见度。
从工单移除任务列表
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在工单中，单击任务图标 (）以打开工单的任务列表。
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单击选项菜单 (
），然后选择 删除任务列表。
- 在确认对话框中，单击 删除任务列表。
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