| 宣布日期 | 开始推行 | 结束推行 |
| 2025 年 9 月 9 日 | 2025 年 9 月 9 日 | 2025 年 9 月 12 日 |
我们很高兴地宣布，管理员现可为发送给终端用户或收件人的公开附件设置有效期。“附件有效期”允许附件在指定的时段内保持公开访问状态，之后变为私密状态，并需要用户进行身份验证才能访问。
此公告包括以下主题：
有什么变化？
所有服务模式的客户现在都可以使用附件有效期来控制终端用户可查看公开附件和内嵌图像的时间，从而提高整体安全状况。
关闭“允许安全下载”后，现有客户可随时在管理中心启用此功能。请参阅设置公开附件的有效期。
Zendesk 为何作出这项更改？
从我们收到的反馈中可以明显看出，在现有的“允许安全下载”功能和 Support 中更灵活的附件访问选项之间需要一个折中方案。
公开附件有效期正好满足了这一需求，它可作为 Support 中私密附件的另一种选择，后者要求终端用户在查看专员发送的文件之前先进行身份验证。
此功能对于拥有大量终端用户的组织特别有用，因为他们希望提供便捷访问而不设置身份验证障碍，同时仍能控制附件的可用时长。
我需要做些什么？
推行即日开始，计划于 2025 年 9 月 12 日完成。要启用此功能，请参阅设置公开附件的有效期。
如果您对此公告有任何反馈或疑问，请访问我们的社区论坛，我们将在这里收集和管理客户对产品的反馈。如需获取关于 Zendesk 产品的常规帮助，请联系 Zendesk 客户支持。