Zendesk 已获悉关于 Jira Server 和 Jira Data Center 产品终止支持计划的 Atlassian 公告。我们目前正在研究这些 Jira 更改对 Zendesk Jira 整合用户可能产生的影响,并在掌握更多信息后提供更新。

此公告包括以下主题: 

  • 这意味着什么?
  • 我是否会受到影响?
  • 我需要做些什么?
  • 常见问题解答

这意味着什么?

如果您是通过 Jira Server 或 Jira Data Center 使用 Zendesk,则 Atlassian 的终止支持公告日后将影响您的 Zendesk 整合。

我是否会受到影响?

如果您是通过 Jira Server 或 Jira Data Center 使用 Zendesk 的 Jira 整合,则会受到影响。如果您是通过 Zendesk 使用 Jira Cloud,则无需进行任何更改。

我需要做些什么?

目前不需要采取任何即时行动。Zendesk 正在密切关注 Atlassian 的更新,同时也在评估适用于该整合用户的最佳后续行动。我们将尽快提供更多信息和明确指导。

如果您对此公告有任何疑问,请访问我们的社区论坛,我们将在这里收集和管理客户对产品的反馈。如需获取关于 Zendesk 产品的常规帮助,请联系 Zendesk 客户支持。

常见问题解答

我现在需要做些什么吗?
不需要。我们分享此更新旨在提醒您注意,在进行任何更改之前,我们会提前通知您。

Zendesk Jira 整合是否会更改或停止工作?
该整合目前照常工作。我们正在积极评估未来影响,如有任何更改,我们将及时通知您。

在哪里可以找到关于该整合的更多信息?
请查看 Zendesk 帮助中心上的 Jira 整合资源。

在哪里可以阅读相关 Atlassian 官方公告?
请查看 Atlassian 网站上的以下资源:

  • https://www.atlassian.com/migration
  • https://www.atlassian.com/licensing/server-end-of-support#serv-end-of-support

 

由 Zendesk 提供技术支持