| 宣布日期 | 开始推行 | 结束推行 |
| 2025 年 9 月 30 日 | 2025 年 9 月 30 日 | 2026 年 5 月 15 日 |
Zendesk 欣然宣布，基于 Zendesk 质量保证 (QA) 提示的人工智能见解现已全面上线 (GA)。
此公告包括以下主题：
有什么变化？
基于提示的人工智能见解现已可供所有 Zendesk 质量保证客户用于基于文本的对话。
从即日起，已激活语音质量保证的客户将自动注册加入基于提示的人工智能见解的早期试用计划 (EAP)，以使用语音对话。在 5 月 15 日之前，基于语音的自定义类别将继续保留在此 EAP 中。
作为此 GA 的一部分，我们将于 2026 年 5 月 15 日面向所有 Zendesk 质量保证客户推出基于提示的人工智能见解，这些见解适用于基于语音的对话。
Zendesk 为何作出这项更改？
基于提示的人工智能见解代表了 Zendesk 旗下人工智能驱动质量保证套件的重大演进，超越了现有的自动评分和风险识别功能。
通过使用或修改我们的即用型人工智能提示或创建新的提示，您可以使用自然语言就对话提出有针对性的问题，并根据您的标准自动为对话评分或打上标记。
使用自然语言自定义或创建新的提示，管理多达十个基于活跃人工智能提示的类别和突出显示见解。
我需要做些什么？
无需任何操作。所列更改将持续向所有 Zendesk 质量保证客户推行。如需了解更多信息，请参阅关于 Zendesk 质量保证中的人工智能见解。
如果您对此公告有任何反馈或疑问，请访问我们的社区论坛，我们将在这里收集和管理客户对产品的反馈。如需获取关于 Zendesk 产品的常规帮助，请联系 Zendesk 客户支持。