| 宣布日期 | 开始推行 | 结束推行 |
| 2025 年 10 月 15 日 | 2025 年 10 月 20 日 | 2025 年 10 月 23 日 |
为了改进在专员工作区中合并用户时的工单审核，工单抄送更改现在会被记录在工单活动日志中。
此公告包括以下主题：
有什么变化？
此次更新后，当用户合并过程中工单抄送被修改时，Zendesk 将生成审核活动日志并更新工单记录。此更改旨在提高用户合并相关活动的可见性。来自用户合并的工单抄送更改也会更新工单的 updated_at 时间戳。
这些更新现已纳入增量导出 API，确保下游系统和报告能够获取用户合并过程中发生的工单更改信息。
Zendesk 为何作出这项更改？
此更新旨在确保所有抄送更改（无论是手动更改还是系统更改）在工单活动日志中被统一跟踪并在 API 中显示，从而提高透明度。
我需要做些什么？
无需任何操作。有关使用工单活动日志的更多信息，请参阅查看所有活动日志以了解工单更新。
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