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创建业绩面板以跟踪团队指标并设置目标。管理员或管理者可通过特定指标、目标和可见度设置自定义面板。(可选)启用专员业绩面板,以比较业绩。将面板分配给团队,确保每个团队都有一个面板,而多个团队可以共享一个面板。此功能改进了业绩跟踪和团队管理。
业绩面板 是管理者或管理员可以创建并分配给特定团队的指标集合。这些面板用作有重点的报告,仅显示与每个团队相关的指标。业绩面板也可以进行配置,以便您查看团队或专员的相对业绩。
您必须是 有权 创建业绩面板的管理员或管理者。在创建业绩面板时,您可以选择使其对专员可见,还可以选择设置关联的业绩面板。
创建业绩面板
- 在 劳动力管理中,将鼠标悬停在专员文件夹(
),然后选择 业绩面板。
- 单击 创建业绩面板 (+) 按钮。
- 输入以下详情,设置您的业绩面板:
- 为您的面板命名 (必须是唯一的)
- 选择相关 指标 (速率、时间或点数)
- 设置 目标 (每日、每周或每月)
- 选择 专员可见度设置
如果您选择 显示业绩面板,则与该面板关联的团队中的专员可从其 在Support中的日程计划中查看。
- 单击下一步。
- (可选) 打开业绩面板。
如果您打开业绩面板,请选择 默认指标 和 专员可见度设置。
如果您选择 显示业绩面板,则与面板关联的团队中的专员可以在Support中的日程计划中查看业绩面板,并与团队成员进行业绩比较。
- 单击下一步。
- 选择要应用面板的团队。每个团队只允许有一个面板提出申请;但是,一个面板可以与多个团队关联。
- 单击创建。
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