已验证人工智能概要 ◀▼
设置联系人中心后，登录专员界面进行测试，以确保一切正常。使用 SSO 或 Amazon Cognito 凭证访问联系人中心界面。通过检查连接软件电话和专员状态控件是否已加载来验证整合。如果出现问题，请查阅故障排除指南。此流程有助于确认您的设置是否已准备好供客户互动。
按照开始使用联系人中心中的说明完成联系人中心的设置后，您可以对其进行测试，以确保一切正常。
测试联系人中心
- 退出联络中心管理控制台并导航到联络中心专员登录页面：https://${Zendesk 实例名称}/agent。
- 用 SSO 或您在 Amazon Cognito 中设置的用户凭证（用户名和密码）登录。
您现在将进入联系人中心界面。此应用在后台链接到 Connect（使用您设置的允许来源和您部署的整合配置）。如果您的 Connect 实例是新建的，可能没什么可看的（除非您设置了电话号码或在线交谈）。但是，您可以通过查看连接软件电话和专员状态控件是否在联系人中心加载来验证连接。
例如，如果您已申领号码，可能会在联系中心看到 Connect 专员状态指示器，并可以更改状态或拨打测试呼出电话。这表明整合正在工作。
如果您遇到问题，请参阅联系中心故障排除。
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