在操作工作流程中使用 Confluence 操作

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通过将 操作生成器 连接到外部系统（例如 Confluence），管理员可以将 Zendesk 与自动化工作流程中的外部系统整合起来，从而改善协作并维持跨多个平台的无缝体验。

注意：与操作工作流程中的外部系统关联的步骤统称为 外部操作。

本文章包含以下主题：

• 将 Confluence 连接到操作生成器
• 在操作工作流程中使用 Confluence 操作

将 Confluence 连接到操作生成器

在操作工作流程中包含外部操作之前，您必须将操作生成器连接到外部系统。

连接到外部系统以用于操作流程时，建议采用以下最佳实践：

• 操作流程执行的所有外部操作都归因于连接外部系统的用户。因此，在连接到每个外部系统时，最好使用专用服务帐户而不是个人凭证。
• 所有整合都请求对必要范围进行访问。但是，在授权连接到外部系统之前，请务必查看并验证范围。
• 在管理基于 API 密钥的工具（例如OpenAI ）的凭证时，最好将密钥存储在安全的保管库或凭证管理器中。

将操作生成器连接到 Confluence 的步骤

1. 在 管理中心，单击 应用和整合 ，然后选择 操作 > 操作流程。
2. 创建 或 编辑 操作工作流程。
3. 打开步骤侧栏。
4. 在 外部操作下，单击 Confluence。
5. 单击连接。
6. 按照 Atlassian 的提示进行身份验证并完成连接。
   注意：操作流程执行的所有外部操作都归因于连接外部系统的用户。因此，在连接到每个外部系统时，最好使用专用服务帐户而不是个人凭证。

连接到系统后，您将看到一个已连接指示器、已连接实例的详情，以及可用于 Confluence 的操作。

在操作工作流程中使用 Confluence 操作

Confluence 操作步骤可用于创建、更新 Confluence 页面和添加评论。

您可以使用以下 Confluence 操作：

• 创建页面
• 更新页面
• 创建页脚评论
• 搜索页面

创建 Confluence 页面

使用 创建页面 操作创建一个带有指定标题和文本内容的新 Confluence 页面。

此操作有以下输入和输出：

	变量
输入	space_id， title， value
输出	完整元数据

更新现有的 Confluence 页面

使用 更新页面 操作，用基于文本的特定更改更新现有的 Confluence 页面。

此操作有以下输入和输出：

	变量
输入	space_id， title， value
输出	完整元数据

在现有 Confluence 页面上创建页脚评论

使用 创建页脚评论 操作可在现有 Confluence 页面中添加评论。

此操作有以下输入和输出：

	变量
输入	page_id，value
输出	id，status

搜索 Confluence 页面

使用 搜索页面 操作可根据标题搜索 Confluence 页面。

此操作有以下输入和输出：

	变量
输入	title
输出	id，title

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