通过将 操作生成器 连接到 Microsoft Excel 等外部系统，管理员可以将 Zendesk 与自动化工作流程中的外部系统整合起来，从而改善协作并维持跨多个平台的无缝体验。
注意：与操作工作流程中的外部系统关联的步骤统称为 外部操作。
将 Microsoft Excel 连接到操作生成器
在操作工作流程中包含外部操作之前，您必须将操作生成器连接到外部系统。
连接到外部系统以用于操作流程时，建议采用以下最佳实践：
- 操作流程执行的所有外部操作都归因于连接外部系统的用户。因此，在连接到每个外部系统时，最好使用专用服务帐户而不是个人凭证。
- 所有整合都请求对必要范围进行访问。但是，在授权连接到外部系统之前，请务必查看并验证范围。
- 在管理基于 API 密钥的工具（例如OpenAI ）的凭证时，最好将密钥存储在安全的保管库或凭证管理器中。
将 Microsoft Excel 连接到操作生成器
应用和整合 ，然后选择 操作 > 操作流程。连接到系统后，您将看到一个已连接指示器、已连接实例的详细信息，以及 Microsoft Excel 的可用操作。
在操作流程中使用 Microsoft Excel 操作
创建新的 Excel 工作簿
使用 创建工作簿 操作可以使用指定名称创建新的 Excel 工作簿。
此操作有以下输入和输出：
| 变量 | |
|---|---|
| 输入 | workbook_name |
| 输出 |
created_date_time， http_status_code， last_modified_date_time， web_url， workbook_id， workbook_name
|
在 Excel 工作簿中创建工作表
使用 创建工作表 操作可在现有工作簿中创建新的工作表。
此操作有以下输入和输出：
| 变量 | |
|---|---|
| 输入 |
workbook_id，worksheet_name
|
| 输出 |
http_status_code， id， name， position， visibility
|
添加行到 Excel 工作表
使用 在工作表中添加行 操作可将新行附加到现有工作表。
此操作有以下输入和输出：
| 变量 | |
|---|---|
| 输入 |
workbook_id， sheet_name， values
|
| 输出 |
address， cell_count， column_count， column_hidden， column_index， http_status_code， row_count， row_hidden， row_index， values
|
从 Excel 工作表中的行抓取数据
使用 抓取行数据 操作可根据行索引检索特定行中的值。
此操作有以下输入和输出：
| 变量 | |
|---|---|
| 输入 |
spreadsheet_id，row_index
|
| 输出 | row_data |
更新 Excel 工作表中的行
使用 更新行 操作可根据行索引更新特定行中的值。
此操作有以下输入和输出：
| 变量 | |
|---|---|
| 输入 |
spreadsheet_id，header_row
|
| 输出 |
address， cell_count， column_count， column_hidden， column_index， http_status_code， row_count， row_hidden， row_index， values
|
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