| 宣布日期 | 开始推行 | 结束推行 |
| 2025 年 11 月 3 日 | 2025 年 11 月 3 日 | 2025 年 12 月 15 日 |
我们很高兴宣布推出一项强大的新功能，支持知识管理员在其自定义主题中实施生成式搜索，无需添加代码。现在，您可以利用生成式搜索的强大功能，而无需在主题中手动编写或修改代码。
更新程序仍处于测试阶段，并会修改自定义代码，这可能因帮助中心而异。逐步推出这些功能可以让我们首先验证最常见的模式，从实际使用情况中学习，并根据反馈进行改进，然后再扩大使用范围。
此公告包括以下主题：
有什么变化？
“快速答案主题更新程序”工具会自动将 {{generative_answers}} 助手插入到您的自定义主题，而无需您更改主题代码。 将助手插入主题后，您可以查看并预览用户在使用生成式搜索进行帮助中心搜索时将看到的内容。您可以选择发布更改以在帮助中心启用生成式搜索功能，或者取消勾选助手选项以保持帮助中心体验不变。
Zendesk 为何作出这项更改？
我们知道许多客户都想开始使用生成式搜索功能，但编辑其自定义主题却阻碍了对该功能的采用。此工具可帮助您轻松开始在帮助中心使用生成式搜索。
我需要做些什么？
如果您尚未在帮助中心使用生成式搜索，并且您的主题符合应用自动更新的条件，则您将在帐户中自动看到该功能。然后，您可以启动更新程序，并按照自动更新帮助中心主题以支持生成式搜索（测试版）中所述流程继续操作。该工具最初可支持大约 60% 的主题，我们正在努力扩大覆盖范围。
如果您想立即使用这个新工具，也可以在此处注册，我们将评估是否可以在您的帐户中启用此工具。
如果您对此公告有任何反馈或疑问，请访问我们的社区论坛，我们将在这里收集和管理客户对产品的反馈。如需获取关于 Zendesk 产品的常规帮助，请联系 Zendesk 客户支持。