| 宣布日期 | 上线日期 |
| 2025 年 11 月 10 日 | 2025 年 11 月 10 日 |
人工智能专家定期服务订阅正在将其功能扩展到 Copilot 附加功能。Zendesk Copilot 是唯一一款主动式人工智能助手，旨在帮助您的团队更快、更智能地解决问题。
此功能将简化人工智能的实施，加速 Copilot 的采用，并提供清晰、持续的支持策略，帮助您从人工智能中释放更大的价值。
此公告包括以下主题：
有什么变化？
人工智能专家现已扩展其功能，以便在人工智能增强版和人工智能专业版中包括 Copilot。
人工智能增强版将仅可用于人工智能专员（高级）或 Copilot。 人工智能专家专业版可用于人工智能专员（高级）和 Copilot。
Zendesk 为何作出这项更改？
Zendesk 正在改进其服务，以便为您提供更多价值，并提供一个可满足您不断变化的人工智能需求的订阅组合。现在，您可以在咨询时间内持续获取专业知识，包括入门培训、人工智能成功规划和人工智能知识。这项新产品有助于：
- 保持 Copilot 的出色性能，持续优化并提供卓越的客户体验。
- 加速 Copilot 的采用并简化人工智能的实施。
- 采用最新的功能和创新技术，不断解锁可衡量的业务成果。
- 提供清晰、持续的支持，从人工智能投资中释放更多价值。
借助我们成熟的专业知识，Zendesk 客户已实现了超过 80% 的自动化率，我们致力于进一步推动这一成果。
我需要做些什么？
您需要购买人工智能专家专业版或增强版定期订阅服务，以获得 Copilot 附加功能。
如果您对此公告有任何反馈或疑问，请访问我们的社区论坛，我们将在这里收集和管理客户对产品的反馈。如需获取关于 Zendesk 产品的常规帮助，请联系 Zendesk 客户支持。