| 宣布日期 | 开始推行 | 结束推行 |
| 2025 年 10 月 30 日 | 2025 年 10 月 30 日 | 2025 年 10 月 30 日 |
现在可以为消息传送非活跃状态提醒添加标签。通过此更新，您可以更轻松地识别和跟踪发送提醒的工单，并建立下游流程来连接消息传送提醒和其他业务工作流程。
此公告包括以下部分：
有什么变化？
我们改进了消息传送对话非活跃状态提醒，允许用户为对话工单添加标签。这些标签完全可自定义——您可更改标签、添加多个标签，或删除标签以免工单被误添加标签。
Zendesk 为何作出这项更改？
通过自动为提醒添加标签功能，管理员可以：
- 建立更多下游工作流程：使用提醒标签，管理员可以创建其他工作流程，例如在向终端用户发送对话提醒时发送有针对性的电邮提醒。
- 使用增强型报告和见解：在 Explore 中，提醒活动日志标签可用来跟踪和分析客户非活跃状态。
我需要做些什么？
此功能现已在所有符合条件的帐户中开放。今后，新用户的非活跃状态设置将包含默认标签。在此版本推出之前创建的帐户需要自行添加标签。无需其他操作。有关更多信息，请参阅向终端用户发送对话非活跃状态提醒。
如果您对此公告有任何反馈或疑问，请访问我们的社区论坛，我们将在这里收集和管理客户对产品的反馈。如需获取关于 Zendesk 产品的常规帮助，请联系 Zendesk 客户支持。