今天，我们推出了另一项激动人心的 WhatsApp 功能。客户现可运用我们新推出的产品目录支持，在 WhatsApp 上打造电子商务体验。现在您可以帮助客户通过 WhatsApp 获得完整的电子商务体验，而且您工单中的任何产品问题都将包含相关产品详情，便于专员轻松回答他们的问题。

我需要做些什么？

首先您需要通过 Meta Business Manager 设置产品目录。您可以在此选择与客户共享一个产品、多个产品或整个目录。

客户选择要购买的产品后，将触发所选产品的 Webhook 事件。然后，您可以使用此 Webhook 在您的电子商务网站上填充现成的购物车，并在同一个 WhatsApp 对话中将其反馈给您的客户。

您要配置我们的 passthrough:messaging Webhook 活动，因此需要 Sunshine Conversations API 的访问权限。Suite Professional 或 Enterprise 服务模式的客户可以访此问消息传送平台。

针对目录商品产生的产品问题，系统提供自带的支持功能，并附带相关背景信息，无需任何配置。

对定价有什么影响？

对上述 Sunshine Conversations API 的使用将计入您的 MAU。这些平台使用费均通过 Zendesk 收取。

如果您对此公告有任何反馈或疑问，请访问我们的社区论坛，我们将在这里收集和管理客户对产品的反馈。如需获取关于 Zendesk 产品的常规帮助，请联系 Zendesk 客户支持。