本指南描述了 Zendesk 联络中心中的某些特性和功能如何协助您履行隐私法规定的义务。Zendesk Contact Center 中的用户在Zendesk Support中进行管理。
如需了解更多关于在其他 Zendesk 产品中履行义务的信息，请参阅 在 Zendesk 产品中遵守隐私和数据保护法。
在本文中， 用户 可以是终端用户或专员，其条款在 Zendesk 客户协议中定义。
本文章涵盖以下主题：
履行访问义务
某些地区的人员 有权访问。您有义务告知用户其个人数据的保存位置和目的。
如果终端用户请求获得其个人数据的副本，您可以按照Zendesk Support文章中的 履行数据可移植性义务 中的说明从 Zendesk 导出数据。
履行纠正义务
某些地区的个人 有权要求纠正，即有权要求纠正其个人数据中的错误。您可能有义务应要求提供相关人员的个人数据，修复不准确的部分或添加缺失的信息。
请参阅Zendesk Support的文章中的 履行纠正义务 。
履行擦除或删除义务
删除终端用户或专员个人数据的工作流程如下：
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从 Zendesk 联络中心工单（也称为工单对话）删除个人数据。
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从 Zendesk 联络中心删除终端用户或专员。
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删除通话记录副本中的个人数据。
操作顺序很重要，因为可能需要用户数据才能查找包含个人数据的工单。有关详细说明，请参阅 在 Zendesk 中忘记用户。
删除工单对话中的个人数据
Zendesk Support的 Zendesk Contact Center 工单可能包含个人数据。要删除工单中的个人数据，请参阅Zendesk Support文章中的 履行清除义务 。
删除终端用户或专员
删除所有工单中的个人数据后，您可以按照Zendesk Support文章中的 履行清除义务 中所述删除终端用户或专员。
从通话记录中删除个人数据
通话记录副本可能包含个人数据。要删除通话记录副本中的个人数据，请删除附加有记录副本的工单。请参阅Zendesk Support的文章中的 履行擦除义务 。履行数据可移植性义务
某些地区的个人 有权使用数据可移植性。您可能有义务应要求向个人提供其个人数据，或将其传输给其他组织。要导出专员或终端用户的个人数据，请参阅Zendesk Support文章中的 履行数据可携带性义务 。
履行反对义务
来自某些地区的个人有 反对权，或反对直接营销的权利。当您收到个人的反对时，您可能有义务停止处理个人数据用于直接营销目的。
免责声明
本文档仅供参考，不构成法律建议。读者在对本文所述事项采取任何行动之前，应始终寻求法律建议。本指南不适用于可能与 Zendesk 联络中心整合的第三方产品和功能。
翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性
如对翻译准确性有任何疑问，请以文章的英语版本为准。