请参阅“最新动态” 部分，了解上个月发布的功能概览。
本周的发布说明包括：
Support
新建：
- 操作生成器和操作流程正式推出，可自动执行 Zendesk 和其他系统中的已整合工作流程。操作生成器是一个全新的无代码可视化工作流程工具，可轻松实现跨多个系统的流程自动化。有关更多信息，请参阅 公告 。
管理中心
新建：
- 用于两步验证的包含密码的电邮现在仅提及帐户的品牌名称，而以前使用的是“Zendesk”一词。
Copilot
新建：
- 专员和管理员现可通过 Copilot自动协助撰写区中的“留下反馈”功能，对每条自动协助建议提供直接反馈。有关更多信息，请参阅公告。
应用市场
新建：
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Traceless (Support)
- Traceless 是一个通信安全平台，可保护您的团队免受黑客攻击。 该整合专为 Zendesk 团队打造，提供易于使用的现代工具，可保护敏感的客户通信。Traceless 不再仅依靠电邮地址或工单元数据来确认身份，而是提供生物识别多重身份验证 (MFA) 和过期链接，可在 Zendesk 工作流程中无缝工作。 Support专员可以发送安全验证提示，要求客户在分享敏感详情或更改帐户之前使用其面部、指纹或短信代码进行身份验证。这可确保电话另一端的人员确实是帐户持有者，从而减少欺诈和社交工程风险。
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Asset Panda Pro (Support)
- Asset Panda Pro 帮助您全面了解资产库存和工单处理。使您的支持专员可以找到正确的资产信息，并将其附加到工单中，以便无缝解决。此外，您还可以将 Zendesk 工单数据及其日期、时间和附件等信息同步到 Asset Panda。
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Clockify 时间记录（Support，已付费）
- 您可以直接从Zendesk Support中的工单跟踪Clockify 上的时间，而无需切换背景信息。 开始、停止和保存计时器到Clockify。 项目、任务和工单标签的下拉菜单可搜索。描述已预先填充工单概要。 在工单上开始一个时间，或手动输入您的停止和开始时间。
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KundeLab 提供的HEIC 预览 (Support)
- KundeLab 的HEIC 预览允许 Zendesk 专员直接在工单侧栏中查看和转换HEIC 图像（通常由 Apple iPhone 使用），无需外部工具或下载。它可自动检测HEIC附件，将其转换为JPEG格式，并提供一键下载选项。专员还可以手动切换预览，以节省处理能力。
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人工智能标签和字段填充(Support)
- 人工智能标签和字段填充可帮助您在管理员控制下，即时准确填写每个工单字段。 此应用使用最新的人工智能模型，从您过去的工单和说明中进行学习。使用每个字段的自定义说明指定自动填充哪些字段并控制行为。
本周没有更新的产品
- 在线交谈和消息传送
- 语音
- 高级人工智能专员
- 知识
- 手机
- Explore
- Zendesk 劳动力管理 (WFM)
- Zendesk 质量保证
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