Microsoft Exchange Online stellt die Standardauthentifizierung für Clienteinreichungen (SMTP AUTH) zum 1. März 2026 ein. Diese Änderung betrifft Zendesk-Kunden, die den authentifizierten SMTP-Connector mit Microsoft Exchange verwenden.
Wenn Ihr Unternehmen den authentifizierten SMTP-Connector mit anderen E-Mail-Anbietern wie Google oder Yahoo verwendet, trifft diese Ankündigung nicht auf Sie zu und Sie können sie ignorieren.
Diese Ankündigung enthält folgende Aspekte:
Was passiert?
Ab dem 1. März 2026 beginnt Exchange Online mit der schrittweisen Einstellung der Standardauthentifizierung für die SMTP-Einreichung. Die vollständige Durchsetzung erfolgt bis zum 30. April 2026. Nach diesem Datum können Anwendungen oder Geräte, die die Standardauthentifizierung mit SMTP verwenden, keine E-Mails mehr über Exchange Online senden.
Der authentifizierte SMTP-Connector verwendet die Standardauthentifizierung für Verbindungen mit Microsoft-Diensten. Daher sind Zendesk-Kunden, die den authentifizierten SMTP-Connector mit Microsoft Exchange verwenden, von dieser Änderung betroffen.
Was muss ich tun?
Um Störungen zu vermeiden, sollten Kunden, die gegenwärtig den SMTP-Connector mit Microsoft Exchange verwenden, ihre Support-Adressen auf den Exchange-Connector migrieren, der die moderne OAuth-Authentifizierung unterstützt. Wie Sie Support über den Exchange-Connector verbinden, erfahren Sie unter Verbinden Ihres Microsoft Exchange-Kontos mit Zendesk. Sie können die Support-Adressen, die den authentifizierten SMTP Connector nutzen, im Abschnitt Domänen in den E-Mail-Einstellungen identifizieren.
Überprüfen Sie Ihre aktuelle Konfiguration und planen Sie die Migration Ihrer E-Mail-Einreichungsmethode vor März 2026 auf den Exchange Connector, um die ununterbrochene E-Mail-Zustellung sicherzustellen.
Ausführliche Informationen und detaillierte Anweisungen finden Sie in der offiziellen Microsoft-Ankündigung zur Einstellung der Standardauthentifizierung in Exchange Online.
Weitere Informationen zum Exchange Connector, einschließlich Einschränkungen und Anforderungen, finden Sie unter Überblick über den Exchange Connector.
Welche Alternativen habe ich?
Alternative Optionen sind in der Ankündigung von Microsoft ausführlicher beschrieben. Es gibt folgende Optionen:
- High-Volume-E-Mail für Microsoft 365 für interne Empfänger
- Übernehmen der E-Mail-Adresse für Azure Communication Services für interne und externe Empfänger
- Für Hybrid-Einrichtungen: Authentifizierung bei einem lokalen Exchange-Server oder Konfiguration für anonymes Relay
Vielen Dank, dass Sie mit Zendesk zusammenarbeiten, um Ihre E-Mails sicher und zuverlässig zu halten.
Falls Sie Feedback oder Fragen zu dieser Ankündigung haben, dann besuchen Sie unser Community-Forum, in dem wir das Produkt-Feedback der Kund:innen sammeln und verwalten. Wenn Sie allgemeine Hilfe zu Ihren Zendesk-Produkten benötigen, wenden Sie sich an den Zendesk Customer Support.