Sie können externe Ziele benachrichtigen, wenn ein Ticket erstellt oder aktualisiert wird. Externe Ziele sind cloudbasierte Anwendungen und Dienste (wie Twitter und Twilio) sowie HTTP und E-Mail. Weitere Informationen finden Sie unter Einrichten eines Ziels.
Nach dem Einrichten von Zielen können Sie diese bearbeiten, löschen, deaktivieren und erneut aktivieren.
Hinweis: Zendesk Support versucht 21 Mal, Benachrichtigungen an ein externes Ziel zu senden. Wenn alle Versuche fehlschlagen, wird das Ziel automatisch deaktiviert und alle Zendesk-Administratoren erhalten eine entsprechende Benachrichtigung. Wenn ein Ziel manuell gelöscht oder deaktiviert wird, werden die Administratoren nicht benachrichtigt.
So bearbeiten Sie ein Ziel
- Klicken Sie in der Seitenleiste auf das Symbol Admin (
) und dann auf Erweiterungen.
- Klicken Sie auf die Registerkarte Ziele.
- Suchen Sie das gewünschte Ziel und klicken Sie auf Bearbeiten.
- Nehmen Sie die gewünschten Änderungen vor und klicken Sie dann in der Dropdownliste unten auf der Seite auf Ziel aktualisieren.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Einreichen.
So löschen Sie ein Ziel
- Klicken Sie in der Seitenleiste auf das Symbol Admin (
) und dann auf Erweiterungen.
- Klicken Sie auf die Registerkarte Ziele.
- Suchen Sie das gewünschte Ziel und klicken Sie auf Bearbeiten.
- Klicken Sie in der Dropdownliste unten auf der Seite auf Ziel löschen.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Einreichen.
So deaktivieren bzw. reaktivieren Sie ein Ziel
- Klicken Sie in der Seitenleiste auf das Symbol Admin (
) und dann auf Erweiterungen.
- Klicken Sie auf die Registerkarte Ziele.
- Wählen Sie die Option Deaktivieren für das Ziel, das Sie deaktivieren möchten.
- Um das Ziel zu reaktivieren, wählen Sie es in der Liste der inaktiven Ziele aus und klicken Sie auf Aktivieren.
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