Wie kann ich die Anzahl von Agentenlizenzen in meinem Abonnement reduzieren?

Reduzieren der Anzahl von Agentenlizenzen

Wenn Sie eine nicht genutzte Agentenlizenz in Ihrem Konto haben, können Sie sie aus Ihrem Abonnement entfernen. Diese Änderungen können nur vom Kontoinhaber vorgenommen werden. Um die Anzahl der aktiven Lizenzen in Ihrem Konto anzuzeigen, gehen Sie zur Seite „Teammitglieder".

Warnung: Bevor Sie Agentenlizenzen aus Ihrem Konto entfernen, stellen Sie sicher, dass die Lizenzen leer sind, damit Sie keine Tickets oder andere Daten verlieren. Weitere Informationen finden Sie unter Best Practices zum Entfernen von Agenten.

Kunden mit von Zendesk verwalteten Konten müssen sich möglicherweise an ihren Kundenbetreuer wenden, um diese Änderung vorzunehmen.

So nehmen Sie diese Änderung als Self-Service-Kunde vor:

1. Befolgen Sie die Anweisungen zum Kauf von Agentenlizenzen.
2. Aktualisieren Sie die Anzahl von Agentenlizenzen, die Sie brauchen, im Feld Lizenzen. Sie können Lizenzen reduzieren oder hinzufügen. 
   

Diese Änderungen treten erst im nächsten Abrechnungszeitraum in Kraft. Weitere Informationen finden Sie unter Warum trat meine Abonnementänderung nicht sofort in Kraft?

Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.

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