Wenn Aliasse für das Help Center aktiviert sind, können Sie als Endbenutzer in Ihrem Help-Center-Profil einen Alias einrichten, der in Ihren Posts oder Kommentaren im Help Center anstelle Ihres Namens verwendet wird. Der Benutzeralias ist nicht mit dem Alias zu verwechseln, den Agenten für die Kommunikation mit einem Ticketanfragenden verwenden. Weitere Informationen zum Einrichten eines Agentenalias finden Sie unter Hinzufügen eines Alias für einen Agenten.
Hinweis: Wenn ein Guide-Administrator die Aliasfunktion deaktiviert, nachdem Sie einen Alias eingerichtet haben, wird Ihr Alias gelöscht und in allen Ihren Posts und Kommentaren Ihr echter Name angezeigt.
So fügen Sie einen Alias hinzu oder bearbeiten ihn
- Klicken Sie auf jeder beliebigen Seite im Help Center auf Ihr Profilsymbol oben rechts und anschließend auf Mein Profil, um Ihr Profil anzuzeigen.
- Klicken Sie auf Profil bearbeiten.
- Füllen Sie das Feld Alias aus oder aktualisieren Sie den vorhandenen Eintrag und klicken Sie dann auf OK.
Wenn die Aliasfunktion aktiviert ist, wird das Feld Alias unter dem Feld Name angezeigt.
Ihr Alias wird beim Erstellen von Community-Posts sowie beim Kommentieren oder Posten von Help-Center-Beiträgen anstelle Ihres Namens verwendet.
Wenn Sie einen Alias hinzufügen, ändern oder entfernen, werden auch alle Ihre bisherigen Posts und Kommentare aktualisiert.Hinweis: Diese Funktion ist auch bei Gather Professional verfügbar.