Wie kann ich Zendesk Chat auf mehreren Websites anbieten?

Frage

Kann ich Live-Chat auf mehreren Websites anbieten? Kann ich dasselbe Zendesk-Konto verwenden, um mein Widget an verschiedenen Orten hinzuzufügen?

Antwort

Ja, Sie können Ihren Kunden erlauben, auf mehreren Websites mit Ihnen zu chatten. Fügen Sie hierzu auf jeder Website den gleichen Widget-Code ein. Auf diese Weise können Sie den Chat-Support für jede Website von einem zentralen Ort aus managen. Öffnen Sie Ihr Chat-Produkt, um alle Chatanfragen im selben Chat-Dashboard beantworten. Weitere Informationen zum Einbetten des Widgets finden Sie im folgenden Beitrag: Hinzufügen des Chat-Widgets zu Ihrer Website.

Tipp: ich Wenn Ihr Konto über mehrere Marken verfügt, können Sie mehrere unterschiedliche Web Widgets für verschiedene Sites verwenden. Weitere Informationen finden Sie im Beitrag: Hinzufügen des Web Widgets (Classic) zu mehreren Marken .

So erkennen Sie, von welcher Webseite der Chat kommt

In der Besucherliste des Dashboards sehen Sie, von welcher Website Kunden Sie über die URL kontaktieren, die sie gerade anzeigen.

Mit der Tagging-Funktion können Sie auch angeben, welche Website der Kunde besucht, und ihm entsprechende Hilfestellungen geben. Verwenden Sie hierzu die API oder einen Auslöser, der auf die URL der Site verweist und entsprechend ein Stichwort hinzufügt. Weitere Informationen finden Sie in diesem Rezept: Rezept: Kennzeichnen Sie Chats basierend auf der URL, von der aus sie angefordert wurden.

Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.

Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.