Frage
Wie kann ich eine Vorschau des Ticketformulars anzeigen, das meine Kunden ausfüllen müssen, bevor sie mit uns Kontakt aufnehmen?
Antwort
Durch Aufrufen der Ticketformulareinstellungen
Um Ihr Ticketformular anzuzeigen, befolgen Sie die Anweisungen in diesem Beitrag: Verwalten von Ticketformularen. Nur Ticketfelder, die für Endbenutzer bearbeitbar sind, werden im Anfrageformular angezeigt.
Indem Sie die Identität des Endbenutzers annehmen
Ein Administrator kann die Anmeldedaten eines Endbenutzers übernehmen, um Zendesk Support als Endbenutzer anzuzeigen und zu verwenden. Auf diese Weise können Sie visualisieren, was Ihre Kunden sehen, wenn sie mit Ihrem Anfrageformular ein Ticket erstellen. Anweisungen hierzu finden Sie im folgenden Beitrag: Annehmen der Identität eines Endbenutzers.
Durch Anzeigen einer Vorschau Ihres Help Centers
Das Help Center bietet eine Funktion, mit der Sie eine Vorschau der Änderungen sehen können, während Sie an Ihrem Design arbeiten. Weitere Informationen finden Sie im Beitrag: Anzeigen einer Vorschau des Help-Center-Designs
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
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