Frage

Ich habe mehrere Help Center. Wie kann ich für jede separate Zendesk-SSO-Integration einrichten?

Antwort

Die Standard-Zendesk-Authentifizierungsmethode ermöglicht die Erstellung mehrerer SSO-Optionen. Um mehrere Zendesk-SSO in separaten Help Centern einzurichten, können Sie die Option „ Auswahl auswählen “ verwenden und die verschiedenen Schaltflächen für unterschiedliche SSO-Anmeldungen anzeigen oder den folgenden Workaround befolgen.

So erstellen Sie diesen Workflow

  1. Legen Sie eine primäre SSO-Methode fest. Die primäre Methode wird verwendet, wenn ein Benutzer im Help Center auf „Anmelden“ klickt oder direkt zum Anmeldelink navigiert .
  2. Legen Sie eine nicht primäre SSO-Methode fest. Bei der nicht primären Methode müssen sich Benutzer über eine vom IDP-Agenten eingeleitete Anmeldung und nicht über einen SP anmelden. Dies ist für Benutzer vorgesehen, die von der Anmeldeseite des SSO-Anbieters aus beginnen, z. B. Okta. Die Anmeldeseite des Anbieters kann zur Authentifizierung bei Zendesk und anderen Websites verwendet werden.
  3. Stellen Sie sicher, dass IDP-initiierte Anmeldungen das richtige Shared Secret für JWT oder das Zertifikat für SAML verwenden, damit Benutzer authentifiziert werden.

Weitere Informationen zum Hosten eines Skripts, das mehrere IDPs zulässt, ohne dass IDP-initiierte Protokolle erforderlich sind, finden Sie im folgenden Beitrag: Multibrand – Verwenden mehrerer JWT-Single-Sign-On-URLs.

In der Abbildung unten sehen Sie einen Vergleich der Anmeldeschritte zwischen IDP und SP. Die Beispiele verwenden SAML, funktionieren aber ähnlich wie JWT.

SP hat die Anmeldung initialisiert:
SP_Initiated_login_workflow_flow_chart.png
Durch IDP eingeleitete Anmeldung:
IDB_Initiated_Login_flow_chart.png

Hinweis: Sie können sowohl SAML als auch JWT mit JWT als Standard aktivieren. Erstellen Sie beispielsweise die Registerkarte „Agent“ auf Ihrer angepassten Zielseite für JWT.

Weitere Informationen zu SSO finden Sie auf der folgenden Ressourcenseite: Single-Sign-On.

Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.

Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.

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