Best Practices: Self-Service-Dokumente und Tipps

Dokumentation zu Best Practices

In den folgenden Beiträgen sind Best Practices für den Self-Service beschrieben:

• Erste Schritte mit Guide: Best Practices für den Self-Service
• Identifizieren von Kundenproblemen zum Aufbau einer Wissensdatenbank
• Entwickeln von Inhalten für die Wissensdatenbank
• Fördern des Besucherverkehrs in Ihrer Wissensdatenbank und Community
• Organisieren der Inhalte in der Wissensdatenbank
• Sechs Dinge, die Sie vor der Einrichtung Ihrer Community bedenken sollten
• Messen und Optimieren Ihrer Self-Service-Kanäle

Community- und Support-Tipps:

Lesen Sie außerdem unsere Community-Tipps zum Thema Self-Service:

• Wissensdatenbankinhalte wiederverwenden
• Optimierung: Der Bauplan Ihres Help Centers
• Optimierung: Anpassung des Help Centers
• Optimierung: zwei Möglichkeiten zum Start Ihrer Help-Center-Community
• Optimierung: Vorteile von Self-Service
• Sechs Tipps zum Aufbau eines effektiven Help Centers
• Datengestützter Ansatz zum Aufbau eines effektiven Help Centers