Dokumentation zu Best Practices

In den folgenden Beiträgen sind Best Practices für den Self-Service beschrieben:

  • Erste Schritte mit Guide: Best Practices für den Self-Service
  • Identifizieren von Kundenproblemen zum Aufbau einer Wissensdatenbank
  • Entwickeln von Inhalten für die Wissensdatenbank
  • Fördern des Besucherverkehrs in Ihrer Wissensdatenbank und Community
  • Organisieren der Inhalte in der Wissensdatenbank
  • Sechs Dinge, die Sie vor der Einrichtung Ihrer Community bedenken sollten
  • Messen und Optimieren Ihrer Self-Service-Kanäle

Community- und Support-Tipps:

Lesen Sie außerdem unsere Community-Tipps zum Thema Self-Service:

  • Wissensdatenbankinhalte wiederverwenden
  • Optimierung: Der Bauplan Ihres Help Centers
  • Optimierung: Anpassung des Help Centers
  • Optimierung: zwei Möglichkeiten zum Start Ihrer Help-Center-Community
  • Optimierung: Vorteile von Self-Service
  • Sechs Tipps zum Aufbau eines effektiven Help Centers
  • Datengestützter Ansatz zum Aufbau eines effektiven Help Centers
Powered by Zendesk