Verwalten von Rechnungen

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Rechnungen für die meisten Zendesk-Produkte werden im Admin Center verwaltet. In diesem Beitrag wird beschrieben, wie Sie im Admin Center Rechnungen für Ihr Zendesk-Konto anzeigen und herunterladen, die Rechnungsadresse ändern sowie Rechnungsempfänger hinzufügen oder entfernen. Weitere Informationen zur Abrechnung finden Sie unter Häufig gestellte Fragen und Ressourcen zur Abrechnung.

Hinweis: Wenn Sie eine Legacy-Version von Chat verwenden, finden Sie Informationen zum Verwalten von Rechnungen unter (Legacy Chat) Häufig gestellte Rechnungsfragen.

Diese Aufgaben können nur vom Kontoinhaber oder einem Abrechnungsadministrator durchgeführt werden. Wenn Sie ein Administrator, Agent oder anderer Benutzer (z. B. ein Buchhalter) ohne Zugriff auf Zendesk-Rechnungen sind, bitten Sie den Kontoinhaber oder einen Abrechnungsadministrator um Hilfe. Der Kontoinhaber kann beispielsweise eine Rechnung herunterladen und Ihnen per E-Mail zusenden. Er kann Sie auch zur Liste der Rechnungsempfänger hinzufügen.

In diesem Beitrag werden folgende Themen behandelt:

• Anzeigen von Rechnungen
• Ändern der Rechnungsadresse
• Hinzufügen oder Entfernen von Rechnungsempfängern

Anzeigen von Rechnungen

Alle Kontoinhaber und Abrechnungsadministratoren können Rechnungen für ihr Zendesk-Konto anzeigen und herunterladen.

So zeigen Sie Rechnungen an

1. Klicken Sie in der Seitenleiste des Admin Centers auf das Symbol Konto () und dann auf Rechnung > Rechnungen.

   Die Seite Rechnungen mit einer Liste der letzten Rechnungen wird angezeigt. Außerdem sind Ihre aktuelle Rechnungsadresse sowie die Namen und E-Mail-Adressen aller Personen aufgeführt, die eine Kopie der Rechnungen für Ihr Zendesk-Konto erhalten (Empfänger).

2. Wählen Sie die Rechnung aus, die Sie anzeigen oder herunterladen möchten.

   Die Rechnung enthält Zahlungsanweisungen, einschließlich Zendesk-Kontoverbindung für Überweisungen.

Ändern der Rechnungsadresse

Die Adresse Firmendetails Ihres Zendesk-Kontos ist die Adresse des physischen Standorts Ihres Unternehmens. Wenn Ihr Unternehmen umzieht, können die Kontoinhaber und Abrechnungsadministratoren diese Adresse aktualisieren, damit auf der Rechnung die richtige Rechnungsadresse erscheint.

So ändern Sie die Rechnungsadresse

1. Klicken Sie in der Seitenleiste des Admin Centers auf das Symbol Konto () und dann auf Rechnung > Zahlung.

   Die Seite Zahlung wird angezeigt.

2. Klicken Sie neben den Firmendetails auf Bearbeiten.

   Sie können unter Firmendetails nur eine Geschäftsadresse für Ihr Konto festlegen. Angaben, die Sie hier ändern, erscheinen auf allen zukünftigen Rechnungen. Frühere Rechnungen werden nicht rückwirkend geändert.

3. Speichern Sie die Änderungen.

Hinzufügen oder Entfernen von Rechnungsempfängern

Kontoinhaber und Abrechnungsadministratoren können die Liste der Rechnungsempfänger für die einzelnen Abrechnungszeiträume bearbeiten. Auf diese Weise kann ein Kontoinhaber beispielsweise dafür sorgen, dass die Finanzabteilung seines Unternehmens von jeder Rechnung eine Kopie erhält. Den neuen Rechnungsempfängern müssen keine Agentenlizenzen zugewiesen werden.

So ändern Sie Rechnungsempfänger

1. Klicken Sie in der Seitenleiste des Admin Centers auf das Symbol Konto () und dann auf Rechnung > Rechnungen.

   Die Seite Jüngste Rechnungen mit einer Liste der letzten Rechnungen wird angezeigt. Außerdem sind Ihre aktuelle Rechnungsadresse sowie die Namen und E-Mail-Adressen aller Personen aufgeführt, die eine Kopie der Rechnungen für Ihr Zendesk-Konto erhalten.

2. Zum Hinzufügen eines Empfängers klicken Sie in der Registerkarte Empfänger auf Bearbeiten.
3. Klicken Sie auf Neu hinzufügen.
4. Geben Sie den Namen und die E-Mail-Adresse des Empfängers ein und klicken Sie auf Speichern.
5. Zum Entfernen eines Empfängers klicken Sie auf das X neben dem betreffenden Namen und dann auf Speichern.