Ein Abrechnungsadministrator ist ein Zendesk-Administrator mit speziellen Berechtigungen zur Verwaltung von Abonnements. In diesem Beitrag wird beschrieben, auf welche Weise Sie Abrechnungsadministratoren in Ihrem Konto anzeigen können und wie der Kontoinhaber Abrechnungsadministratoren zur Unterstützung der Abonnementverwaltung einrichtet.
Dieser Beitrag enthält die folgenden Abschnitte:
- Überblick über Abrechnungsadministratoren
- Anzeigen der Abrechnungsadministratoren
- Erteilen von Abrechnungsberechtigungen für Administratoren
- Entziehen von Abrechnungsberechtigungen für Administratoren
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Überblick über Abrechnungsadministratoren
Der Kontoinhaber kann anderen Administratoren Abrechnungsberechtigungen für das Konto erteilen. Bei entsprechender Konfiguration durch den Kontoinhaber verfügen Abrechnungsadministratoren über dieselben Abrechnungsberechtigungen wie der Kontoinhaber selbst, ausgenommen der Berechtigung zum Kündigen von Produkten oder Konten und zum Verwalten von Zahlungen.
Abrechnungsadministratoren können sowohl für Self-Service-Konten als auch für vom Zendesk-Vertrieb verwaltete Konten eingerichtet werden. Welche Änderungen ein Abrechnungsadministrator vornehmen kann, hängt von der Art Ihres Kontos ab. Weitere Informationen finden Sie unter Überblick über Zendesk-Kontotypen für die Abrechnungs- und Abonnementverwaltung.
Sie können Abrechnungsadministratoren nur einrichten, wenn Sie ein Suite-Konto haben oder Ihr Konto Support beinhaltet. Abrechnungsadministrator-Berechtigungen können nur Support-Administratoren erteilt werden. Guide-, Explore-, Talk-, Chat- und Sell-Administratoren können nur dann zu Abrechnungsadministratoren werden, wenn sie auch Support-Administratoren sind. Trotz dieser Einschränkung können Abrechnungsadministratoren auch Abonnements für Produkte aktualisieren, für die sie keine Administratorberechtigungen haben.
Anzeigen der Abrechnungsadministratoren
Alle Administratoren können die Abrechnungsadministratoren eines Kontos anzeigen. Das ist hilfreich, wenn ein Admin sich mit einem Abrechnungsadministrator in Verbindung setzen und die Genehmigung für eine Abonnementänderung einholen möchte.
So zeigen Sie die Abrechnungsadministratoren an
-
Klicken Sie in der Seitenleiste des Admin Centers auf
Konto und dann auf Rechnung > Kontakte.
Eine Liste aller Kontokontakte erscheint. Die Liste enthält Informationen zu den Abrechnungsadministratoren des Kontos, wie Name, E-Mail-Adresse und Datum der letzten Anmeldung.
Erteilen von Abrechnungsberechtigungen für Administratoren
Abrechnungsberechtigungen können nur vom Kontoinhaber erteilt werden. Andere Abrechnungsadministratoren können diese Berechtigung nicht erteilen. Abrechnungsberechtigungen können nur Administratoren, nicht aber Agenten erteilt werden.
So erteilen Sie einem Administrator Abrechnungsberechtigungen
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Klicken Sie in der Seitenleiste des Admin Centers auf Konto und dann auf Rechnung > Kontakte.
Eine Liste der Kontakte für Ihr Konto wird angezeigt, in der auch der Kontoinhaber aufgeführt ist.
- Klicken Sie auf Abrechnungsadministratoren hinzufügen.
- Wählen Sie einen oder zwei Administratoren aus, die Abrechnungsberechtigungen erhalten sollen.
Während der Eingabe können Sie Administratoren in der Liste auswählen. Stellen Sie sicher, dass der Administrator, den Sie hinzufügen möchten, eine verifizierte E-Mail-Adresse hat.
- Wenn Sie die gewünschten Administratoren ausgewählt haben, klicken Sie auf Speichern.
Die ausgewählten Administratoren haben nun Abrechnungsberechtigungen in Ihrem Konto. Diese Administratoren werden in der Liste der Abrechnungsadministratoren angezeigt. Ihr Rollenname ist im Admin Center weiterhin als Administrator angegeben (unter Rollen und Zugriff).
Entziehen von Abrechnungsberechtigungen für Administratoren
Abrechnungsberechtigungen können nur vom Kontoinhaber entzogen werden. Kontoinhaber können die Abrechnungsberechtigungen für ihr eigenes Konto nicht entziehen.
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Klicken Sie in der Seitenleiste des Admin Centers auf Konto und dann auf Rechnung > Kontakte.
Eine Liste der Kontakte für Ihr Konto wird angezeigt, in der auch der Kontoinhaber aufgeführt ist.
- Klicken Sie auf das Optionsmenüsymbol (
) neben dem Administrator, dem Sie die Abrechnungsberechtigungen entziehen möchten. - Wählen Sie Entfernen.
