Häufig gestellte Fragen und Ressourcen zur Abrechnung

Welchen Plan habe ich?

Nachfolgend finden Sie eine Aufstellung von Beiträgen zur Beantwortung häufig gestellter Rechnungsfragen, z. B. zur Anforderung von Rechnungen und zur Änderung der Kreditkarteninformationen und Rechnungsadresse.

In diesem Beitrag werden folgende Rechnungsthemen behandelt:

• Rechnungen
• Zahlungen
• Kontosperrung
• Abonnements
• Kaufen von Produkten
• Kündigen eines Kontos
• Kontoinhaber

Hinweis: Wenn Sie Talk verwenden, lesen Sie die Hinweise unter Häufig gestellte Rechnungsfragen zu Zendesk Talk.

Rechnungen

Antworten auf Fragen zum Anzeigen und Herunterladen von Rechnungen, zum Aktualisieren der Rechnungsadresse und der Liste der Rechnungskontakte oder zu den Details für Zendesk-Überweisungen finden Sie in den folgenden Beiträgen:

• Verwalten von Rechnungen
• Zahlungsanweisungen

Zahlungen

Antworten auf Fragen zum Verwalten von Zahlungen, zum Ändern der Zahlungsmethode und Zahlungswährung, zum Aktualisieren der Kreditkarteninformationen und zum Beheben von Kreditkartenproblemen finden Sie in den folgenden Beiträgen:

• Verwalten von Zahlungen
• Beheben von Problemen mit Ihrer Kreditkarte

Kontosperrung

Antworten auf Fragen zu abgelehnten Zahlungen, zu einer bevorstehenden Kontosperrung und zur Reaktivierung eines gesperrten Kontos finden Sie in den folgenden Beiträgen:

• Verhindern von Kontosperrungen
• Beheben von Problemen mit Ihrer Kreditkarte

Abonnements

Antworten auf Fragen zum Anzeigen Ihres aktuellen Abonnements sowie zu den Agentenlizenzen und den verfügbaren Plänen finden Sie in den folgenden Beiträgen: Kontoinhaber und Administratoren können Abonnements anzeigen. Kontoinhaber und Abrechnungsadministratoren können außerdem Änderungen an Abonnements vornehmen. Bei vom Zendesk-Vertrieb verwalteten Konten können Administratoren ohne Abrechnungsberechtigungen Abonnementänderungen anfordern.

• Anzeigen von Planabonnements
• Kaufen von Produkten
• Hinzufügen von Agentenlizenzen zu Ihrem Abonnement
• Ermöglichen der Abonnementverwaltung durch Administratoren
• Anfordern von Abonnementänderungen

Kaufen von Produkten

Antworten auf Fragen zum Hinzufügen neuer Zendesk-Produkte, zum Vergleichen von Planoptionen, zum Aktualisieren des Plans, zum Auswählen des Abrechnungszeitraums und zum Kaufen von Produkt-Add-ons finden Sie in den folgenden Beiträgen:

• Kaufen von Produkten
• Hinzufügen von Agentenlizenzen zu Ihrem Abonnement
• Überblick über die Zendesk Support-Pläne
• Überblick über Add-ons für Zendesk Support
• Kaufen der Zendesk Suite
• Zendesk Talk-Rufnummern – Verfügbarkeit und Preise

Kündigen eines Kontos

Konten können nur vom Kontoinhaber gekündigt werden. Informationen zum Kündigen Ihres Kontos finden Sie in diesen Beiträgen:

• Kündigen von Zendesk-Produkten und -Konten
• Kündigen eines Kontos
• Wie kann ich mein Zendesk Chat-Abonnement kündigen?

Kontoinhaber

Antworten auf Fragen zum Ändern des Kontoinhabers, zum Auffinden des Kontoinhabers oder zum Ersetzen eines nicht mehr verfügbaren Kontoinhabers finden Sie in den folgenden Beiträgen:

• Ändern des Kontoinhabers
• Bestätigen der E-Mail-Adresse des Kontoinhabers