Einrichten von Talk-Nummern für mehrere Marken

Hinweis: Talk-Kunden ohne Suite-Plan benötigen außerdem Support Enterprise, um diese Funktion nutzen zu können.

Wenn Sie mehrere Marken unterstützen, können Sie für jede Marke eine Telefonnummer hinzufügen. Bei Anrufen an diese bzw. von dieser Nummer erscheint in den daraus resultierenden Tickets die jeweilige Marke.

Hinweis: Mit einem Testplan können keine weiteren Talk-Nummern hinzugefügt werden.

So fügen Sie eine neue Telefonnummer für eine Marke hinzu

1. Klicken Sie in der Seitenleiste auf das Symbol Admin () und dann auf Kanäle > Talk.

   Wenn Sie bereits auf der Einstellungsseite für Marken sind, können Sie auch eine Ihrer Marken öffnen und auf Telefonnummer hinzufügen klicken.

2. Klicken Sie auf die Registerkarte Nummern.

   Sie müssen u. U. nach oben scrollen, um diese Registerkarte zu sehen.

3. Klicken Sie auf Telefonnummer hinzufügen.

   

4. Wählen Sie eine Telefonnummer aus und klicken Sie auf Nummer auswählen.
5. Klicken Sie zur Bestätigung auf Diese Nummer kaufen und anschließend auf Fertigstellen.
6. Klicken Sie neben der Nummer, die Sie gerade hinzugefügt haben, auf Bearbeiten.

   

7. Geben Sie einen Kurznamen für die Nummer ein und wählen Sie dann die gewünschte Marke aus.

   Die Marke der Telefonnummer geht nur dann aus der Telefonnummernseite hervor, wenn Sie sie zum Kurznamen hinzufügen. Beispiel: Omniwear Organics Support.

   

8. Nehmen Sie alle gewünschten Änderungen vor und klicken Sie dann auf Telefonnummerneinstellungen aktualisieren.

So ändern Sie die Marke für eine vorhandene Telefonnummer

1. Klicken Sie in der Seitenleiste auf das Symbol Admin () und dann auf Kanäle > Talk.
2. Klicken Sie auf die Registerkarte Nummern.

   Sie müssen u. U. nach oben scrollen, um diese Registerkarte zu sehen.

3. Klicken Sie neben der Telefonnummer, deren verknüpfte Marke Sie ändern möchten, auf Bearbeiten.
4. Wählen Sie im Dropdownmenü Marke eine andere Marke aus.
5. Klicken Sie auf Telefonnummerneinstellungen aktualisieren.